https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/facturation-malgr%C3%A9-restitution-mat%C3%A9riel/m-p/2330042#M17496 <P>Bonjour,</P> <P>Suite à un déménagement j'ai basculé vers une offre RED ADSL vers une offre fibre. Dimanche 7/11 j'ai reçu par mail l'étiquette d'envoi pour la restitution du matériel. J'ai déposé le colis le mercredi 10/11 à un point relay. Aujourd'hui j'ai reçu un SMS m'indiquant SFR allait procéder à une facturation d'un montant de 60€ suite à la non restitution du matériel.</P> <P>Avez-vous une explication ?</P> <P>Merci</P> <P>Julien&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Sat, 13 Nov 2021 16:01:38 GMT julienca04 2021-11-13T16:01:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/facturation-malgr%C3%A9-restitution-mat%C3%A9riel/m-p/2330042#M17496 <P>Bonjour,</P> <P>Suite à un déménagement j'ai basculé vers une offre RED ADSL vers une offre fibre. Dimanche 7/11 j'ai reçu par mail l'étiquette d'envoi pour la restitution du matériel. J'ai déposé le colis le mercredi 10/11 à un point relay. Aujourd'hui j'ai reçu un SMS m'indiquant SFR allait procéder à une facturation d'un montant de 60€ suite à la non restitution du matériel.</P> <P>Avez-vous une explication ?</P> <P>Merci</P> <P>Julien&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Sat, 13 Nov 2021 16:01:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/facturation-malgr%C3%A9-restitution-mat%C3%A9riel/m-p/2330042#M17496 julienca04 2021-11-13T16:01:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/facturation-malgr%C3%A9-restitution-mat%C3%A9riel/m-p/2330086#M17497 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11862439">@julienca04</a>&nbsp;,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bienvenue sur La Communauté SFR !&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant:">😀</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous conseille d'envoyer la preuve d'envoi ( tampon du Point Relais faisant foi ) à un webconseiller sur les réseaux sociaux ( <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="noopener">Twitter</A> ou <A href="https://www.facebook.com/SFR" target="_blank" rel="noopener">Facebook</A> ) afin de régulariser de la situation. N'hésitez pas à indiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne résiliée dans le message privé.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation,<BR /><BR />Bien à vous,</P> Sat, 13 Nov 2021 15:58:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/facturation-malgr%C3%A9-restitution-mat%C3%A9riel/m-p/2330086#M17497 phenix8 2021-11-13T15:58:18Z