https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/options-souscrites-sans-mon-accord/m-p/2329467#M17461 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je viens de découvrir que SFR vient de me facturer 15 € pour une option Gaming qui n'a jamais été souscrite.</P> <P>J'ai également reçu un message pour m'informer de la souscription d'un pass découverte avec réengagement de 12 mois le 2/11.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En fait, je suis très souvent sollicitée par le service commercial et même si je refuse toute souscription, je pense que certains commerciaux le font tout de même. Est-ce que cela vous arrive également ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>En plus, impossible de joindre le service client, par téléphone ou par chat?</P> <P>Avez-vous une solution à me proposer?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Fri, 12 Nov 2021 09:40:53 GMT delphinesa02 2021-11-12T09:40:53Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/options-souscrites-sans-mon-accord/m-p/2329467#M17461 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je viens de découvrir que SFR vient de me facturer 15 € pour une option Gaming qui n'a jamais été souscrite.</P> <P>J'ai également reçu un message pour m'informer de la souscription d'un pass découverte avec réengagement de 12 mois le 2/11.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En fait, je suis très souvent sollicitée par le service commercial et même si je refuse toute souscription, je pense que certains commerciaux le font tout de même. Est-ce que cela vous arrive également ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>En plus, impossible de joindre le service client, par téléphone ou par chat?</P> <P>Avez-vous une solution à me proposer?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Fri, 12 Nov 2021 09:40:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/options-souscrites-sans-mon-accord/m-p/2329467#M17461 delphinesa02 2021-11-12T09:40:53Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/options-souscrites-sans-mon-accord/m-p/2329696#M17475 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11859977">@delphinesa02</a>&nbsp;<BR />Pour faire le point sur cette souscription d'option qui ne semble pas être de votre fait, je vous invite à joindre un conseiller en passant par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">le tchat</A> traitant des problématiques commerciales et administratives.&nbsp;Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous aider à régulariser la situation.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Fri, 12 Nov 2021 13:58:47 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/options-souscrites-sans-mon-accord/m-p/2329696#M17475 Yann 2021-11-12T13:58:47Z