https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-retour-%C3%A9quipement/m-p/2329150#M17438 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11856309">@yvespa06</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donne d'autres sujets identiques au vôtre ainsi que la réponse : après résiliation, le service client est accessible sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) uniquement. Je vous invite à contacter un conseiller par ce biais afin qu'il mette à jour votre dossier :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de&nbsp;journée !</P> Wed, 10 Nov 2021 12:35:49 GMT Robert26 2021-11-10T12:35:49Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-retour-%C3%A9quipement/m-p/2328880#M17422 <P>Bonjour,<BR />J'ai résilié mon offre fibre et j'ai du retourner mes équipements. Pour ce faire je suis allé directement en boutique (SFR de Limoges) avec l'équipement et le bon de retour. On m'a dit que c'était tout bon sauf que j'ai reçu récemment un SMS me disant que mon équipement n'est pas retourné. J'ai essayé d'appeler le service client mais impossible d'avoir quelqu'un, on me dit que pour toute question il faut voir sur le site. Le problème c'est que sur le site il n'y a aucun moyen de contacter quelqu'un et d'expliquer le problème !!!<BR />Du coup, est-ce qu'une personne du service client peut me contacter pour régler le problème car je n'ai pas envie de payer des frais d'équipements non rendu sachant que j'ai rendu mon équipement en main propre.<BR />&nbsp;</P> Tue, 09 Nov 2021 14:01:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-retour-%C3%A9quipement/m-p/2328880#M17422 yvespa06 2021-11-09T14:01:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-retour-%C3%A9quipement/m-p/2329150#M17438 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11856309">@yvespa06</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donne d'autres sujets identiques au vôtre ainsi que la réponse : après résiliation, le service client est accessible sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) uniquement. Je vous invite à contacter un conseiller par ce biais afin qu'il mette à jour votre dossier :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de&nbsp;journée !</P> Wed, 10 Nov 2021 12:35:49 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-retour-%C3%A9quipement/m-p/2329150#M17438 Robert26 2021-11-10T12:35:49Z