https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-suite-%C3%A0-l-offre-tv-gratuite/m-p/2328160#M17358 <DIV>Bonjour,</DIV><DIV>J'ai été contacté par un conseiller SFR qui m'a proposé des chaines de TV gratuites pour récompenser ma fidélité.</DIV><DIV>Or, quand je vois le détail du mail envoyé par SFR, je constate qu'il y a un ré-engagement de 12 mois qui&nbsp;n'est pas absolument mentionné au téléphone !!!!!</DIV><DIV>L'honneteté de SFR est à redire dans cette affaire.</DIV><DIV>Aussi, je souhaite renoncer à cette offre gratuite et donc pas de réengagement de ma part.</DIV><DIV>Comment faire ? impossible de trouver un e-mail à qui écrire dans l'espace client.</DIV><DIV>Je vous remercie.</DIV><DIV>Albert</DIV><DIV>PS : pour infos, je bénéficie actuellement pour mon offre fibre, une réduction mensuelle de 25€, cette réduction s'arrete le mois prochain. J'ai peur que SFR applique le plein tarif au mois prochain et comme le réengagement a été acté je me suis fais piégé...comme un pigeon.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Mon, 08 Nov 2021 12:19:34 GMT alberto93 2021-11-08T12:19:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-suite-%C3%A0-l-offre-tv-gratuite/m-p/2328160#M17358 <DIV>Bonjour,</DIV><DIV>J'ai été contacté par un conseiller SFR qui m'a proposé des chaines de TV gratuites pour récompenser ma fidélité.</DIV><DIV>Or, quand je vois le détail du mail envoyé par SFR, je constate qu'il y a un ré-engagement de 12 mois qui&nbsp;n'est pas absolument mentionné au téléphone !!!!!</DIV><DIV>L'honneteté de SFR est à redire dans cette affaire.</DIV><DIV>Aussi, je souhaite renoncer à cette offre gratuite et donc pas de réengagement de ma part.</DIV><DIV>Comment faire ? impossible de trouver un e-mail à qui écrire dans l'espace client.</DIV><DIV>Je vous remercie.</DIV><DIV>Albert</DIV><DIV>PS : pour infos, je bénéficie actuellement pour mon offre fibre, une réduction mensuelle de 25€, cette réduction s'arrete le mois prochain. J'ai peur que SFR applique le plein tarif au mois prochain et comme le réengagement a été acté je me suis fais piégé...comme un pigeon.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Mon, 08 Nov 2021 12:19:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-suite-%C3%A0-l-offre-tv-gratuite/m-p/2328160#M17358 alberto93 2021-11-08T12:19:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-suite-%C3%A0-l-offre-tv-gratuite/m-p/2328169#M17359 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9232892">@alberto93</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Soyez le bienvenue sur la Communauté SFR.</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends complètement votre inquiétude compte tenu de la situation que vous m'énoncez. Rassurez-vous, un conseiller va pouvoir régulariser cette mésaventure dans les plus brefs délais. Pour échanger avec ce dernier, rendez-vous sur le Chat dédié en cliquant juste <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">ici</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite un très bon weekend. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> Sat, 06 Nov 2021 13:54:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9engagement-suite-%C3%A0-l-offre-tv-gratuite/m-p/2328169#M17359 Léa 2021-11-06T13:54:03Z