sujet Re : Reçu confirmation résiliation mais toujours pas les étiquettes dans Mon offre et mon contrat

Reçu confirmation résiliation mais toujours pas les étiquettes

Mimicha78 — Fri, 05 Nov 2021 13:38:11 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé ma lettre de résiliation à sfr. Elle a bien été reçue le 2 novembre. J'ai reçu le premier mail de confirmation mais toujours pas les étiquettes pour renvoyer la box.

Cordialement

Re : Reçu confirmation résiliation mais toujours pas les étiquettes

Yann — Mon, 08 Nov 2021 10:47:04 GMT

Bonjour @Mimicha78
A la résiliation effective de votre ligne, vous pouvez télécharger votre étiquette de retour à partir de votre Espace Client.

Si vous ne voyez rien, contactez un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'un conseiller vous les fasse parvenir.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Reçu confirmation résiliation mais toujours pas les étiquettes

Mimicha78 — Fri, 05 Nov 2021 15:22:49 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Voici le message qui s'affiche

A date, vous ne disposez pas d’étiquette de retour soit :

Vous n’avez aucun équipement à nous restituer car vous n’avez pas de changement ou de SAV en cours
Vos équipements sont obsolètes et vous pouvez les déposer dans une déchetterie
Votre résiliation n’est pas encore effective. Votre étiquette de retour sera disponible à compter de la prise d’effet de la résiliation de votre ligne