https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-depuis-un-an-de-53/m-p/2324563#M17027 <P>Bonjour ça fais un an que l’on me prélève 53€ alors que ma résiliation a était faite par Orange avec mon code Rio mes le problème je les pas vue de suite j’ai passé presque 1an à l’hospital donc pas vraiment vue pourtant il m’ont demandé de restituer le matériel que j’ai fait je téléphone au service résiliation et il me dit de fait un courrier au service de résiliation à la date d’aujourd’hui mes je suis pas d’accord avec lui car ma résiliation a était faite et je demande si il y a un service de remboursement mes il me dit qui connaît pas et que je peux rien faire c’est honteux déplus ils sont reçu ma résiliation car ils m’ont envoyé une lettre disant de restituer le matériel Ou sinon je vois pas pourquoi il m’aurait envoyé ce courrier c’est de la mauvaise fois De plus je dois faire une lettre recommandée avec accusé de réception je suis obligé de me déplacer jusqu’à la poste sachant que je suis en fauteuil roulant maintenant</P><P>comment je pourrai faire pour me faire remboursé &nbsp;aider mois svp <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_pleure_à_chaudes_larmes:">😭</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_pleure_à_chaudes_larmes:">😭</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_pleure_à_chaudes_larmes:">😭</span> Je n’avais eu jamais de problème avec SFR mais là ça donne pas envie de leur faire de la pub</P> Mon, 18 Oct 2021 12:04:18 GMT cedricla05 2021-10-18T12:04:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-depuis-un-an-de-53/m-p/2324563#M17027 <P>Bonjour ça fais un an que l’on me prélève 53€ alors que ma résiliation a était faite par Orange avec mon code Rio mes le problème je les pas vue de suite j’ai passé presque 1an à l’hospital donc pas vraiment vue pourtant il m’ont demandé de restituer le matériel que j’ai fait je téléphone au service résiliation et il me dit de fait un courrier au service de résiliation à la date d’aujourd’hui mes je suis pas d’accord avec lui car ma résiliation a était faite et je demande si il y a un service de remboursement mes il me dit qui connaît pas et que je peux rien faire c’est honteux déplus ils sont reçu ma résiliation car ils m’ont envoyé une lettre disant de restituer le matériel Ou sinon je vois pas pourquoi il m’aurait envoyé ce courrier c’est de la mauvaise fois De plus je dois faire une lettre recommandée avec accusé de réception je suis obligé de me déplacer jusqu’à la poste sachant que je suis en fauteuil roulant maintenant</P><P>comment je pourrai faire pour me faire remboursé &nbsp;aider mois svp <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_pleure_à_chaudes_larmes:">😭</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_pleure_à_chaudes_larmes:">😭</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_pleure_à_chaudes_larmes:">😭</span> Je n’avais eu jamais de problème avec SFR mais là ça donne pas envie de leur faire de la pub</P> Mon, 18 Oct 2021 12:04:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-depuis-un-an-de-53/m-p/2324563#M17027 cedricla05 2021-10-18T12:04:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-depuis-un-an-de-53/m-p/2324792#M17048 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6866157">@cedricla05</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face au ce mal-entendu que vous rencontrez avec votre résiliation.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Mon rôle ici est de vous aiguiller vers le service le plus adapté à votre demande. D'après les informations fournies, je vous&nbsp;suggère de passer par un autre canal en contactant un conseiller du <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">Service Client SFR</A>. Il a accès à votre dossier et pourra vous accompagner dans vos démarches.&nbsp;<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une agréable après-midi.&nbsp;</P> Tue, 19 Oct 2021 14:31:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-depuis-un-an-de-53/m-p/2324792#M17048 Priscillia 2021-10-19T14:31:57Z