https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2324235#M17004 <P>Bonjour,</P><P>voilà, j'ai résilier mon abonnement RED BOX FIBRE après après subi des coupures intempestives pendant plus de 6 mois. J'ai restitué tous les équipements dont je disposais y compris les ONT et câble laissé en plus par les multiples techniciens venus essayer de dépanner ma ligne en erreur.</P><P>Je viens de recevoir ce jour un mail me demandant de restituer deux box NB6 que je ne possède pas, sans doute des tests des techniciens, mais à la différence des ONT, ils ne les ont pas laissé chez moi.</P><P>Comment puis je faire valoir cela auprès du service client ? En effet, j'ai tenté de les joindre, mais que ce soit via l'application ou le 1023 impossible de prendre contact.</P><P>Merci d'avance pour votre aide.</P> Sat, 16 Oct 2021 07:57:29 GMT elodiedu01 2021-10-16T07:57:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2324235#M17004 <P>Bonjour,</P><P>voilà, j'ai résilier mon abonnement RED BOX FIBRE après après subi des coupures intempestives pendant plus de 6 mois. J'ai restitué tous les équipements dont je disposais y compris les ONT et câble laissé en plus par les multiples techniciens venus essayer de dépanner ma ligne en erreur.</P><P>Je viens de recevoir ce jour un mail me demandant de restituer deux box NB6 que je ne possède pas, sans doute des tests des techniciens, mais à la différence des ONT, ils ne les ont pas laissé chez moi.</P><P>Comment puis je faire valoir cela auprès du service client ? En effet, j'ai tenté de les joindre, mais que ce soit via l'application ou le 1023 impossible de prendre contact.</P><P>Merci d'avance pour votre aide.</P> Sat, 16 Oct 2021 07:57:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2324235#M17004 elodiedu01 2021-10-16T07:57:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2324246#M17009 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10901175">@elodiedu01</a>, <BR /><BR />Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent. <BR />Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">service client RED</A><BR /><BR />Bonne journée,</P> Sat, 16 Oct 2021 08:56:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2324246#M17009 Antony 2021-10-16T08:56:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2324452#M17021 <P>OK merci.</P><P>&nbsp;</P> Sun, 17 Oct 2021 15:56:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2324452#M17021 elodiedu01 2021-10-17T15:56:10Z