https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution/m-p/2324166#M17000 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11827013">@davidri03</a>&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>La solution est trouvable&nbsp;après une rapide recherche sur la Communauté, via la barre prévue à cet effet <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span> : après résiliation, le service client est joignable sur&nbsp;les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) uniquement.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite à contacter un conseiller par ce biais afin qu'il fasse le nécessaire concernant le retour du matériel.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end.</P> Fri, 15 Oct 2021 14:54:38 GMT Robert26 2021-10-15T14:54:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution/m-p/2324160#M16999 <P>Bonjour,</P> <P><BR /></P> <P>Je viens de résilier mon abonnement ligne fixe SFR et j'ai renvoyé tout le matériel qui était à ma disposition. SFR me réclame néanmoins deux autres boitiers que je n'ai pas - et qui ont été pris par un de leur prestataire lors d'une intervention technique où les changements ont été effectués.</P> <P>Or il est impossible d'avoir le service client au téléphone lorsque l'on est plus client - et le service commercial refuse de traiter ma demande. Tout cela relève de pratiques fort douteuses.</P> <P>Avant d'aller au contentieux, je cherche une solution...</P> <P>Cordialement,</P> Fri, 15 Oct 2021 14:31:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution/m-p/2324160#M16999 davidri03 2021-10-15T14:31:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution/m-p/2324166#M17000 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11827013">@davidri03</a>&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>La solution est trouvable&nbsp;après une rapide recherche sur la Communauté, via la barre prévue à cet effet <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span> : après résiliation, le service client est joignable sur&nbsp;les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) uniquement.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite à contacter un conseiller par ce biais afin qu'il fasse le nécessaire concernant le retour du matériel.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end.</P> Fri, 15 Oct 2021 14:54:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-de-restitution/m-p/2324166#M17000 Robert26 2021-10-15T14:54:38Z