https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retractation-suite-%C3%A0-une-offre/m-p/2324149#M16995 <P>J'ai contacté le service client pour savoir combien de frais j'aurais à payer si je resiliai, or cet agent m'a encore une fois arnaqué car il m'a propose de prolonger une remise de 7 euros or je lui ai bien précisé que je ne voulais pas être réengagé, et que vois je quand je reçois le mail que je suis à nouveau engagé pour 12 mois. J'essaie depuis d'avoir le service client au téléphone pour faire valoir mon droit de rétractation et étrange suite à un incident ils ne peuvent pas communiquer d'information concernant ma ligne.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 15 Oct 2021 12:51:39 GMT Grndpat 2021-10-15T12:51:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retractation-suite-%C3%A0-une-offre/m-p/2324149#M16995 <P>J'ai contacté le service client pour savoir combien de frais j'aurais à payer si je resiliai, or cet agent m'a encore une fois arnaqué car il m'a propose de prolonger une remise de 7 euros or je lui ai bien précisé que je ne voulais pas être réengagé, et que vois je quand je reçois le mail que je suis à nouveau engagé pour 12 mois. J'essaie depuis d'avoir le service client au téléphone pour faire valoir mon droit de rétractation et étrange suite à un incident ils ne peuvent pas communiquer d'information concernant ma ligne.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 15 Oct 2021 12:51:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retractation-suite-%C3%A0-une-offre/m-p/2324149#M16995 Grndpat 2021-10-15T12:51:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retractation-suite-%C3%A0-une-offre/m-p/2324156#M16996 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10692778">@Grndpat</a>,</P> <P><BR /></P> <P>En effet, toute modification de votre contrat (remise, option offerte...) entraîne un réengagement pour 12 mois. Le conseiller aurait dû être plus clair à ce sujet.</P> <P>Je vais vous orienter vers un interlocuteur afin que vous puissiez ensemble faire un point sur votre situation et voir ce qu'il est possible de faire <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span>&nbsp;</P> <P>Pour ce faire, je vous invite à prendre contact avec l'un de nos conseillers présents sur les réseaux sociaux&nbsp;(<A href="http://m.me/SFR" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Twitter</A>), ce dernier sera capable de vous venir en aide !</P> <P><BR /></P> <P>Bon après-midi !</P> Fri, 15 Oct 2021 13:37:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/retractation-suite-%C3%A0-une-offre/m-p/2324156#M16996 Magali 2021-10-15T13:37:54Z