https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/blocage-sfr/m-p/2324123#M16992 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je souhaite souscrire à un renouvellement de mobile et faire évoluer mon offre mobile mais je suis bloqué lorsque je souhaite acheter le mobile. Le message est "votre demande de paiement a été refusée, votre commande n'a pu être confirmée".</P><P>Suite à de très nombreux appels au service client ou au service résiliation personne ne sais me dire pourquoi je n'arrive pas à valider cette commande.</P><P>J'ai essayé de régler ce panier avec plusieurs cartes différentes.</P><P>&nbsp;</P><P>Avez vous été dans la même situation ? si oui quelle est la marche à suivre.</P><P>Par avance merci de vos retours.</P><P>Cordialement</P><P>Frédéric&nbsp;</P> Fri, 15 Oct 2021 12:02:23 GMT fredericdo04 2021-10-15T12:02:23Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/blocage-sfr/m-p/2324123#M16992 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je souhaite souscrire à un renouvellement de mobile et faire évoluer mon offre mobile mais je suis bloqué lorsque je souhaite acheter le mobile. Le message est "votre demande de paiement a été refusée, votre commande n'a pu être confirmée".</P><P>Suite à de très nombreux appels au service client ou au service résiliation personne ne sais me dire pourquoi je n'arrive pas à valider cette commande.</P><P>J'ai essayé de régler ce panier avec plusieurs cartes différentes.</P><P>&nbsp;</P><P>Avez vous été dans la même situation ? si oui quelle est la marche à suivre.</P><P>Par avance merci de vos retours.</P><P>Cordialement</P><P>Frédéric&nbsp;</P> Fri, 15 Oct 2021 12:02:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/blocage-sfr/m-p/2324123#M16992 fredericdo04 2021-10-15T12:02:23Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/blocage-sfr/m-p/2324134#M16993 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2319350">@fredericdo04</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je vous suggère de réitérer la manipulation en passant par un autre navigateur, si vous n'avez pas encore tenté bien sûr.</P> <P>Si cela persiste, je vous conseille de vous adresser à un conseiller via&nbsp;les réseaux sociaux <A>Facebook</A> et <A>Twitter</A>. Ce dernier sera en mesure de vous aider, de regarder quel est ce blocage et de procéder à sa résolution <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span>&nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Bon après-midi !</P> Fri, 15 Oct 2021 12:16:48 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/blocage-sfr/m-p/2324134#M16993 Magali 2021-10-15T12:16:48Z