Erreur restitution matériel

laurentgo09 — Fri, 15 Oct 2021 06:33:17 GMT

Bonjour

J'ai restitué l'ensemble de mon matériel (box, câble, carte, alimentation) le 5 octobre dernier.

Aujourd'hui, sfr m'informe qu'ils n'ont pas reçu la carte à puce dans le colis et me réclame 20€.

Hors, connaissant les problèmes de restitution , j'ai fait une photo du matériel que j'ai renvoyé et la carte en fait partie.

Mais voila, je n'ai aucun moyen de leur faire parvenir puisqu'ils ne disposent pas d'adresse mail.

Auriez vous une piste pour régler ce problème. le service client 1023 fini toujours par me raccrocher au nez car mon abonnement est résilié ?

Merci à tous

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Erreur restitution matériel

phenix8 — Thu, 14 Oct 2021 17:35:18 GMT

Bonsoir @laurentgo09 ,

Bienvenue sur La Commuanuté SFR ! 😀

Il s'agit probablement d'une erreur. Afin de régulariser la situation, je vous invite à envoyer cette photo à un webconseiller sur les réseaux sociaux ( Twitter ou Facebook ) en indiquant votre Nom, Prénom, adresse et numéro de ligne résiliée par message privé.

Bien à vous,

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