sujet Re: Re : Forfait dans Mon offre et mon contrat

Forfait

Marielamiss — Wed, 13 Oct 2021 10:38:32 GMT

Bonjour

Je souhaiterais changer d offre pour payer moins cher

Mais ça me met que je dois payer des frais est ce normal ??

Merci à tous et à toute

Re : Forfait

Magali — Thu, 14 Oct 2021 07:44:56 GMT

Bonjour @Marielamiss,

Pouvez-vous nous donner quelques information supplémentaires s'il vous plaît ?

Vous souhaitez bien changer d'offre mobile c'est ça ?

De quels frais parlez-vous ?

Merci pour ces petites précisions,

Bien à vous,

Re: Re : Forfait

Marielamiss — Thu, 14 Oct 2021 07:55:49 GMT

En faite ça fait 1 an que je suis chez sfr et je veux baisser mon forfait

Sauf que si je veux le faire je dois payer soit 120 euros ou 200 de frais (selon les forfaits)

Re: Re : Forfait

Marielamiss — Thu, 14 Oct 2021 07:57:43 GMT

voila ce que c'est marqué

Re: Re : Forfait

Magali — Thu, 14 Oct 2021 08:11:01 GMT

Bonjour @Marielamiss,

Effectivement c'est ce que je constate également.Si vous souhaitez ne pas payer de frais il vous faudra attendre juin 2022. Je vous conseille de contacter un conseiller via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), ce dernier aura accès à votre dossier et donc ensemble vous pourrez faire un point et vérifier qu'il s'agit là des bonnes informations.

En vous souhaitant une bonne journée,

Re: Re : Forfait

Marielamiss — Thu, 14 Oct 2021 08:12:06 GMT

D'accord

Merci pour votre réponse

Je vous souhaites également une bonne journée