sujet Re : Etiquette retour dans Mon offre et mon contrat

Etiquette retour

andreade01 — Tue, 12 Oct 2021 12:03:31 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à obtenir mon étiquette retour.

J'ai appelé la semaine dernière j'ai tout fait ,internet, le téléphone, Facebook je cumule plus de deux heures d'attentes et rien toujours rien.

Je n'ai toujours pas d'étiquette de retour.

Elle n'est pas disponible sur mon compte client ni dans mes courriels.

Je ne sais plus quoi faire.

Je voudrais juste mon étiquette . Est-ce trop demandé?

Re : Etiquette retour

Yann — Wed, 13 Oct 2021 09:02:41 GMT

Bonjour @andreade01
Ce n'est pas normal que vous ne puissiez pas accéder à vos étiquettes pour renvoyer votre équipement.
Je vous invite dans cette situation à relancer, une nouvelle fois je l'entends, le Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Seul un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous faire parvenir ces étiquettes.

En vous souhaitant une bonne journée.