https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/envoi-de-commande-forc%C3%A9e-par-sfr-pour-un-r%C3%A9engagement/m-p/2322356#M16842 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11817450">@valeriech01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Si vous avez reçu un mail confirmant une commande vous devriez avoir un numéro de commande renseigné dans ledit mail. Vous devriez donner le numéro de commande à un conseiller du service client SFR joignable via, par exemple,&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>. Il pourra ensuite retrouver la commande et vous accompagner dans votre rétractation ou à minima faire en sorte que cette dernière apparaisse dans votre suivi de commande pour vous permettre de vous rétracter en toute autonomie. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée,&nbsp;</P> Fri, 08 Oct 2021 07:31:49 GMT Antony 2021-10-08T07:31:49Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/envoi-de-commande-forc%C3%A9e-par-sfr-pour-un-r%C3%A9engagement/m-p/2322144#M16838 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai reçu par mail de la part de SFR une commande pour un réengagement de 12 mois moyennant 10€ de remise alors que je n'ai rien demandé !</P> <P>Après un passage en agence on me dit que cela arrive, et qu'il faut se rétracter à partir de l'espace client ! Soit !</P> <P>Mais dans la partie commande de mon espace client, rien n’apparaît !!!</P> <P>Et bien sur, l'appel au service client reste infructueux !</P> <P>Ces démarches commerciales forcées sont insupportables et ont plutôt l'effet inverse d'aller voir ailleurs.</P> <P>Bref, comment faire pour se rétracter dans ce cas. Si pas moyen j'irais voir ailleurs...</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> <P>&nbsp;</P> Thu, 07 Oct 2021 16:13:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/envoi-de-commande-forc%C3%A9e-par-sfr-pour-un-r%C3%A9engagement/m-p/2322144#M16838 valeriech01 2021-10-07T16:13:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/envoi-de-commande-forc%C3%A9e-par-sfr-pour-un-r%C3%A9engagement/m-p/2322356#M16842 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11817450">@valeriech01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Si vous avez reçu un mail confirmant une commande vous devriez avoir un numéro de commande renseigné dans ledit mail. Vous devriez donner le numéro de commande à un conseiller du service client SFR joignable via, par exemple,&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>. Il pourra ensuite retrouver la commande et vous accompagner dans votre rétractation ou à minima faire en sorte que cette dernière apparaisse dans votre suivi de commande pour vous permettre de vous rétracter en toute autonomie. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée,&nbsp;</P> Fri, 08 Oct 2021 07:31:49 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/envoi-de-commande-forc%C3%A9e-par-sfr-pour-un-r%C3%A9engagement/m-p/2322356#M16842 Antony 2021-10-08T07:31:49Z