https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/bug-formulaire-de-remboursement-des-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2321671#M16783 <P>Bonjour,</P><P>Je viens de compléter le formulaire en ligne pour me faire rembourser mes frais de résiliation de mon ancien FAI et je remarque un bug qui m'empêche de choisir mon numéro de téléphone fixe !</P><P>Quand je suis sur le formulaire, je sélectionne dans le menu déroulant ma ligne fixe, je complète le formulaire avec mon numéro de portable et mail et joint la facture de clôture de mon ancien FAI... Et après avoir envoyé le formulaire, je constate que le numéro de fixe a été remplacé par une de mes lignes mobile <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_déçu:">😞</span></P><P>Quelqu'un a rencontré ce bug ? SFR va t'il tout de même me rembourser mes frais vu que le numéro qui apparait sur la confirmation est ma ligne mobile et non la fixe ?</P> Tue, 05 Oct 2021 04:53:54 GMT bernarddw1801 2021-10-05T04:53:54Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/bug-formulaire-de-remboursement-des-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2321671#M16783 <P>Bonjour,</P><P>Je viens de compléter le formulaire en ligne pour me faire rembourser mes frais de résiliation de mon ancien FAI et je remarque un bug qui m'empêche de choisir mon numéro de téléphone fixe !</P><P>Quand je suis sur le formulaire, je sélectionne dans le menu déroulant ma ligne fixe, je complète le formulaire avec mon numéro de portable et mail et joint la facture de clôture de mon ancien FAI... Et après avoir envoyé le formulaire, je constate que le numéro de fixe a été remplacé par une de mes lignes mobile <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_déçu:">😞</span></P><P>Quelqu'un a rencontré ce bug ? SFR va t'il tout de même me rembourser mes frais vu que le numéro qui apparait sur la confirmation est ma ligne mobile et non la fixe ?</P> Tue, 05 Oct 2021 04:53:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/bug-formulaire-de-remboursement-des-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2321671#M16783 bernarddw1801 2021-10-05T04:53:54Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/bug-formulaire-de-remboursement-des-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2321934#M16812 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11790798">@bernarddw1801</a>, </P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite à contacter le service client SFR dédié aux offres de remboursement via <A href="https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/odr/get.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">ce formulaire de contact</A> afin de pouvoir faire part de votre situation. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée,</P> Wed, 06 Oct 2021 08:18:17 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/bug-formulaire-de-remboursement-des-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2321934#M16812 Antony 2021-10-06T08:18:17Z