https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-activation-fibre-et-factures-multi-packs/m-p/2321478#M16772 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J’ai déménagé début août. Sfr est venu m’installer la fibre et j’ai bien internet depuis ce moment.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cependant je vois dans mon espace client que la commande est toujours en cours, côté Sfr on dirait qu’ils ne savent pas que j’ai internet… Vous me direz « super alors tu paies rien » sauf que j’ai deux offres mobiles chez eux avec remixes multipacks et que la ils viennent de me l’enlever en pensant que je n’ai pas d’offres box sauf que SI j’ai bien internet.&nbsp;<BR /><BR /></P> <P>J’ai appelé le 1023 deux fois mais ils ne comprennent rien… pouvez-vous m’aidez svp ? Ça fait déjà le troisième problème en un an…</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci d’avance&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Mon, 04 Oct 2021 13:10:41 GMT remygu02 2021-10-04T13:10:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-activation-fibre-et-factures-multi-packs/m-p/2321478#M16772 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J’ai déménagé début août. Sfr est venu m’installer la fibre et j’ai bien internet depuis ce moment.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cependant je vois dans mon espace client que la commande est toujours en cours, côté Sfr on dirait qu’ils ne savent pas que j’ai internet… Vous me direz « super alors tu paies rien » sauf que j’ai deux offres mobiles chez eux avec remixes multipacks et que la ils viennent de me l’enlever en pensant que je n’ai pas d’offres box sauf que SI j’ai bien internet.&nbsp;<BR /><BR /></P> <P>J’ai appelé le 1023 deux fois mais ils ne comprennent rien… pouvez-vous m’aidez svp ? Ça fait déjà le troisième problème en un an…</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci d’avance&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Mon, 04 Oct 2021 13:10:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-activation-fibre-et-factures-multi-packs/m-p/2321478#M16772 remygu02 2021-10-04T13:10:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-activation-fibre-et-factures-multi-packs/m-p/2321730#M16791 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11813539">@remygu02</a>&nbsp;<BR />Je vous invite à vérifier si votre groupe multi-pack est correctement paramétré.&nbsp;<BR /></P> <P>Pour <STRONG>composer votre groupe Multi-Packs</STRONG> et profiter de la remise sur votre facture mobile :</P><UL><LI>rendez-vous sur votre <A href="https://sfr.fr/espace-client/" target="_blank">votre Espace Client SFR</A> et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou Mobile,</LI><LI>cliquez sur la rubrique <STRONG>« Mon offre &amp; mon mobile »</STRONG>, </LI><LI>sélectionnez la sous-rubrique <STRONG>SERVICES</STRONG>,</LI><LI>cliquez sur <STRONG>« Créer votre groupe »</STRONG> dans la rubrique Multi-Packs.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Pour <STRONG>rajouter un forfait à votre groupe Multi-Packs</STRONG> et bénéficier d'une remise Multi-Packs supplémentaire sur ce forfait :</P><UL><LI>rendez-vous sur votre <A href="https://sfr.fr/espace-client/" target="_blank">votre Espace Client SFR</A> et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou votre ligne Mobile composant votre duo de base,</LI><LI>cliquez sur la rubrique <STRONG>« Mon offre &amp; mon mobile »</STRONG>,</LI><LI>sélectionnez <STRONG>« x € de remise sur l'ensemble de vos lignes »</STRONG>,</LI><LI>cliquez sur <STRONG>« Ajouter une ligne existante »</STRONG>.<BR /><BR /></LI></UL> <P>En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Tue, 05 Oct 2021 11:03:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-activation-fibre-et-factures-multi-packs/m-p/2321730#M16791 Yann 2021-10-05T11:03:44Z