https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/changement-de-forfait-non-souhait%C3%A9/m-p/2320493#M16707 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1151332">@Triton99</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends très bien votre mécontentement face à cette situation.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous suggère de prendre contact avec un conseiller du <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">Service Client SFR</A>. Ce dernier à accès à votre dossier et pourra agir dessus pour tenter de retirer la modification évoquée.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>J'espère que votre problème sera résolu rapidement.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une agréable journée.&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 29 Sep 2021 09:44:09 GMT Priscillia 2021-09-29T09:44:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/changement-de-forfait-non-souhait%C3%A9/m-p/2320434#M16702 <P>Désagréable surprise de voir que l'abonnement du téléphone de ma fille a été modifié et forcément connu une forte augmentation de prix... Une employé m'a appelé et je lui ai dit que cela ne nous intéressait pas et pourtant elle a pris loisir de changer et de nous réengager à un autre forfait...</P> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>En aucun cas, nous n'avons donné notre aval pour un changement de forfait et un réengagement de contrat.</DIV> <DIV>Nous avons précisé à votre employé au téléphone le 28 septembre que nous n'étions pas intéressés !</DIV> <DIV>Cela s'apparente à de la vente forcée et surtout un abus de confiance... Je compte voir un avocat et même à déposer une plainte sachant que par ma profession j'ai enregistré notre conversation téléphonique ce qui sera une preuve formelle de la vente forcée.</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>Quelqu'un a connu pareille mésaventure et si oui comment avez vous réglé le problème ?&nbsp;</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> </DIV> Wed, 29 Sep 2021 06:52:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/changement-de-forfait-non-souhait%C3%A9/m-p/2320434#M16702 Triton99 2021-09-29T06:52:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/changement-de-forfait-non-souhait%C3%A9/m-p/2320493#M16707 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1151332">@Triton99</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends très bien votre mécontentement face à cette situation.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous suggère de prendre contact avec un conseiller du <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">Service Client SFR</A>. Ce dernier à accès à votre dossier et pourra agir dessus pour tenter de retirer la modification évoquée.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>J'espère que votre problème sera résolu rapidement.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une agréable journée.&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 29 Sep 2021 09:44:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/changement-de-forfait-non-souhait%C3%A9/m-p/2320493#M16707 Priscillia 2021-09-29T09:44:09Z