sujet Re: Re : Contrat d'abonnement dans Mon offre et mon contrat

Contrat d'abonnement

SylvieThib — Thu, 23 Sep 2021 07:15:24 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre SFR ADSL/fixe/télé mais je ne retrouve pas de contrat dans mon espace Client => infos perso => Documents.
Par contre, j'ai bien une Référence contrat incliclable.

Comment faire pour avoir mon contrat ?

Merci pour votre réponse.

Sylvie

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Contrat d'abonnement

Antony — Thu, 23 Sep 2021 08:02:11 GMT

Bonjour @SylvieThib,

Il se peut que la synchronisation prenne un peu de temps, si vous ne trouvez toujours rien dans votre Espace Client SFR demain je vous invite alors à contacter le service client SFR via Facebook et Twitter afin de leur faire part de vos doléances.

Bonne journée,

Re: Re : Contrat d'abonnement

SylvieThib — Thu, 23 Sep 2021 08:08:43 GMT

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.
je veux bien que la synchronisation prenne du temps mais est-ce que plus de trois mois vous paraît être un délai normal ?

encore merci

Re: Re : Contrat d'abonnement

Antony — Thu, 23 Sep 2021 08:41:01 GMT

Rebonjour @SylvieThib,

En effet je pensais que nous parlions ici de quelques jours, il doit y avoir un soucis sur votre dossier. Je vous invite une nouvelle fois à contacter le service client SFR et pour cause La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

Bonne journée,