https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mat%C3%A9riel-envoy%C3%A9-%C3%A0-la-mauvaise-adresse/m-p/2318250#M16530 <P>Bonjour,</P><P>On m'a demandé de restituer le matériel suite à ma résiliation. Ok je l'ai fait mais j'ai envoyé le tout à Lyon au service des résiliations. Je viens de recevoir mon étiquette de retour&nbsp; ! On ne m'a pas dit que je devais attendre cette étiquette, on m'a dit de renvoyer le matériel point barre . J'ai appelé le 1023 qui me dit de faire une réclamation à la poste. mais la poste n'a rien à voir là dedans. J'ai envoyé le tout en recommandé . A votre avis que puis je faire ? Au service des résiliations ils vont bien ouvrir le colis et le rediriger non ? Je suis en panique je crains que ma box soit perdue :(((</P><P>merci de votre aide</P> Fri, 17 Sep 2021 14:27:51 GMT nathaliesp06 2021-09-17T14:27:51Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mat%C3%A9riel-envoy%C3%A9-%C3%A0-la-mauvaise-adresse/m-p/2318250#M16530 <P>Bonjour,</P><P>On m'a demandé de restituer le matériel suite à ma résiliation. Ok je l'ai fait mais j'ai envoyé le tout à Lyon au service des résiliations. Je viens de recevoir mon étiquette de retour&nbsp; ! On ne m'a pas dit que je devais attendre cette étiquette, on m'a dit de renvoyer le matériel point barre . J'ai appelé le 1023 qui me dit de faire une réclamation à la poste. mais la poste n'a rien à voir là dedans. J'ai envoyé le tout en recommandé . A votre avis que puis je faire ? Au service des résiliations ils vont bien ouvrir le colis et le rediriger non ? Je suis en panique je crains que ma box soit perdue :(((</P><P>merci de votre aide</P> Fri, 17 Sep 2021 14:27:51 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mat%C3%A9riel-envoy%C3%A9-%C3%A0-la-mauvaise-adresse/m-p/2318250#M16530 nathaliesp06 2021-09-17T14:27:51Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mat%C3%A9riel-envoy%C3%A9-%C3%A0-la-mauvaise-adresse/m-p/2318276#M16536 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8856976">@nathaliesp06</a>,<BR />En effet le conseiller lors de votre résiliation aurait du vous indiquer que vous deviez attendre la réception des étiquettes de retour.&nbsp;<BR />Dans votre situation, je ne peux que vous invite à relancer le Service Client pour connaître la marche à suivre dans ce genre de situation.&nbsp;<BR />Si ce dernier vous a indiqué de faire une réclamation à la poste, vous devriez peut-être commencer par cela puis relancer, ensuite, le<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank"> Service Client</A>.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;&nbsp;</P> Fri, 17 Sep 2021 15:44:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mat%C3%A9riel-envoy%C3%A9-%C3%A0-la-mauvaise-adresse/m-p/2318276#M16536 Yann 2021-09-17T15:44:05Z