sujet Re: Re : Modifier ligne mobile prioritaire dans Mon offre et mon contrat

Modifier ligne mobile prioritaire

57mimile — Tue, 14 Sep 2021 15:41:40 GMT

Bonjour,

je possède 2 lignes mobiles SFR.

Je voudrais inverser ces lignes en temps que ligne prioritaire,

la ligne prioritaire actuelle étant celle de mon épouse.

Quelle serait la procédure à suivre ?

Merci par avance.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Modifier ligne mobile prioritaire

Yann — Wed, 15 Sep 2021 12:38:30 GMT

Bonjour @57mimile,
Qu'entendez-vous par ligne prioritaire ?
Vous faites référence à la ligne principale dans un groupe SFR Family ?

En attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Re : Modifier ligne mobile prioritaire

57mimile — Thu, 16 Sep 2021 07:24:10 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Petite explication :

Sur mon compte SFR apparaissent 3 numéros de téléphone :

Mon fixe, le portable de mon épouse et le mien.

Les 2 portables sont à mon nom. Je voudrais modifier le portable de mon épouse afin que ce soit son nom qui apparaisse.

Y a-t-il une possibilité de modifier les noms ou dois-je passer par le service client ?

Merci.

Re: Re : Modifier ligne mobile prioritaire

Yann — Thu, 16 Sep 2021 13:38:40 GMT

Bonjour @57mimile,
Pour changer le nom de titulaire de ligne, voici la marche à suivre :

Accédez à votre Espace Client SFR.

Authentifiez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.

Cliquez sur « Infos Perso », puis sur :

« Nom du titulaire » dans la rubrique Coordonnées, pour modifier votre nom de famille et/ou votre prénom,

Point important : Pour modifier votre nom/prénom, vous devez remplir un formulaire et joindre un justificatif officiel d'identité directement sur l'Espace Client SFR. La modification sera effectuée et visible sous 5 jours ouvrés après validation des éléments réceptionnés.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Modifier ligne mobile prioritaire

57mimile — Thu, 16 Sep 2021 20:05:44 GMT

Bonsoir,

Merci pour la réponse.

Je ferai la modification à mon retour de déplacement, d'ici 3 semaines.

Je vous tiens au courant.

Cordialement.

Re: Re : Modifier ligne mobile prioritaire

Yann — Fri, 17 Sep 2021 10:59:49 GMT

Bonjour @57mimile,
En vous remerciant pour votre retour.

Passez une bonne journée.