Nouvel abonné - remisés non appliquées

Leokt — Wed, 18 Aug 2021 06:20:01 GMT

Bonjour,

Nouvellement abonné à l’offre fibre Red by SFR, j’ai normalement une offre à 30€/mois.

je bénéficie normalement d’une remise de 10€/mois pendant 1 an mais sur la 1ere facture, le montant se décompose comme suit :

1 mois d’abonnement : 30€

1 remise 1 mois offert : - 30€

1 frais d’installation : 39€

total facturé 39€.

La réduction de 10€ n’est pas appliquée car il s’agit du 1er mois ?

de plus j’avais une remise de 15€ via un code promo validé lors de l’inscription mais que je ne retrouve nul part.

dois-je effectuer une démarche particulière ?

merci d’avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Nouvel abonné - remisés non appliquées

kendokanne — Tue, 17 Aug 2021 18:46:32 GMT

Bonsoir @Leokt

Les clients RED ont leur site et forum dédiés : https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=X_footer_contact

Tu pourras contacter un conseiller RED via le service du " chat ou sur les réseaux sociaux .

Cordialement

sujet Re: Nouvel abonné - remisés non appliquées dans Mon offre et mon contrat

Nouvel abonné - remisés non appliquées

Re: Nouvel abonné - remisés non appliquées