https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/impossible-de-joindre-service-r%C3%A9clamation/m-p/2313285#M16091 <P><SPAN>Cliente chez SFR depuis les années 90 , 2 lignes , 1 box&nbsp;</SPAN><BR /><SPAN>Depuis 1 an problèmes récurrents avec ma box , je branche je débranche avec les techniciens , j'ai même appris a re initialiser moi même , un technicien est venu ...des excuses et des raisons de mauvais réseaux ..je suis la seule dans l'immeuble avec ces problèmes de réseaux et a chaque fois étonnement de mes voisins , ha bon vous payez 50 euros par mois ??&nbsp;</SPAN><SPAN>d'ou mes soupçons , et j'apprends MAINTENANT qu'en fait je n'ai pas la bonne box pour recevoir Netflix qu'il m'en faut une supérieure avec la fibre optique ..avec un prix supérieur bien entendu , comme si je ne payais pas assez cher !!!&nbsp;</SPAN><BR /><SPAN>Aujourd'hui j'ai tenté de joindre le service commercial UNE BLAGUE !!! &nbsp;2 personnes très polies mais complètement inefficaces et incompétentes &nbsp;la première qui me laisse</SPAN><SPAN>&nbsp;en attente "pour aller voir son&nbsp;</SPAN><SPAN>&nbsp;supérieur" et ensuite je suis transférée a une autre personne qui me redemande de m'identifier et re en attente 45 minutes !!!!&nbsp;</SPAN><SPAN>...le 3 eme coup de fil a été le moins pire mais je devais rappeler le 1023 et le service technique ou on me fera une proposition ..le service technique ?&nbsp;</SPAN><BR /><SPAN>bref j'attends un coup de fil ou un mail de votre part avec une vraie offre , un changement de box avec la fibre optique</SPAN><SPAN>&nbsp;avec&nbsp;</SPAN><SPAN>un véritable geste commercial qui ne me fera pas tout résilier et aller a la concurrence ..pour info la free box révolution est a 19,99 euros par mois pdt 1 an&nbsp;</SPAN></P> Wed, 11 Aug 2021 14:30:05 GMT Boxsfr 2021-08-11T14:30:05Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/impossible-de-joindre-service-r%C3%A9clamation/m-p/2313285#M16091 <P><SPAN>Cliente chez SFR depuis les années 90 , 2 lignes , 1 box&nbsp;</SPAN><BR /><SPAN>Depuis 1 an problèmes récurrents avec ma box , je branche je débranche avec les techniciens , j'ai même appris a re initialiser moi même , un technicien est venu ...des excuses et des raisons de mauvais réseaux ..je suis la seule dans l'immeuble avec ces problèmes de réseaux et a chaque fois étonnement de mes voisins , ha bon vous payez 50 euros par mois ??&nbsp;</SPAN><SPAN>d'ou mes soupçons , et j'apprends MAINTENANT qu'en fait je n'ai pas la bonne box pour recevoir Netflix qu'il m'en faut une supérieure avec la fibre optique ..avec un prix supérieur bien entendu , comme si je ne payais pas assez cher !!!&nbsp;</SPAN><BR /><SPAN>Aujourd'hui j'ai tenté de joindre le service commercial UNE BLAGUE !!! &nbsp;2 personnes très polies mais complètement inefficaces et incompétentes &nbsp;la première qui me laisse</SPAN><SPAN>&nbsp;en attente "pour aller voir son&nbsp;</SPAN><SPAN>&nbsp;supérieur" et ensuite je suis transférée a une autre personne qui me redemande de m'identifier et re en attente 45 minutes !!!!&nbsp;</SPAN><SPAN>...le 3 eme coup de fil a été le moins pire mais je devais rappeler le 1023 et le service technique ou on me fera une proposition ..le service technique ?&nbsp;</SPAN><BR /><SPAN>bref j'attends un coup de fil ou un mail de votre part avec une vraie offre , un changement de box avec la fibre optique</SPAN><SPAN>&nbsp;avec&nbsp;</SPAN><SPAN>un véritable geste commercial qui ne me fera pas tout résilier et aller a la concurrence ..pour info la free box révolution est a 19,99 euros par mois pdt 1 an&nbsp;</SPAN></P> Wed, 11 Aug 2021 14:30:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/impossible-de-joindre-service-r%C3%A9clamation/m-p/2313285#M16091 Boxsfr 2021-08-11T14:30:05Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/impossible-de-joindre-service-r%C3%A9clamation/m-p/2313296#M16096 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11670272">@Boxsfr</a>,</P> <P><BR />Désolé d'apprendre cela. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous invite donc à relancer un conseiller sur les réseaux sociaux (<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>) afin qu'il puisse faire le nécessaire. En espérant que tout s'arrange rapidement,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne fin de journée.</P> Wed, 11 Aug 2021 15:22:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/impossible-de-joindre-service-r%C3%A9clamation/m-p/2313296#M16096 Robert26 2021-08-11T15:22:10Z