sujet Demande d'avance sur facture dans Mon offre et mon contrat

Demande d'avance sur facture

Cindy62340 — Sat, 31 Jul 2021 13:39:32 GMT

Bonjour à tous, voilà je viens de souscrire à une offre box+mobile.Je fais tout par tel, la commerciale fait son blabla, je valide déjà mon tel je paie 51€ puis je reçois un e-mail pour me demander 100€ D avance que je n étais pas au courant. Ensuite je souscris la box valide puis de nouveau je reçoit un mail pour me demander 250 € par CB que D ailleurs la commerciale ne M as pas informer! Je crois que je vais tt résilier et rester chez mon opérateur car je trouve ça honteux. Et vous avez vous été au courant ? Merci de vos réponses

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.

Re: Mal renseigner

Robert26 — Sat, 31 Jul 2021 13:38:15 GMT

Bonjour @Cindy62340,

En effet il est possible de vous demander un dépôt de garantie/une avance sur facture lors de la souscription. C'est notamment indiqué dans les brochures tarifaires des offres SFR (par exemple celle des offres Box). Navré que la conseillère n'ait pas été plus claire à ce sujet.

Bonne fin de journée et bon week-end.

Re: Mal renseigner

Cindy62340 — Sat, 31 Jul 2021 14:42:36 GMT

Je suis D accord avec vous, mais SFR ne pense pas aux personnes qui ont pas trop les moyens D avancer de l argent . Moi j ai donné 51€ de tel, 100€ D avance et en plus je dois encore donner 250 de caution, 401€ excusez moi mais faut les donner

Re: Mal renseigner

Robert26 — Tue, 03 Aug 2021 07:12:36 GMT

Bonjour @Cindy62340, je comprends votre point de vue.

Bonne journée.