https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dois-je-m-aquitter-des-frais-de-r%C3%A9siliation-dans-ma-situation/m-p/2310729#M15852 <P>Bonjour,<BR />A l'époque, javais un forfait Red SFR, sans engagement.<BR />J'ai voulu prendre un téléphone dans la boutique SFR,<BR />Sauf que cette offre va avec un forfait avec engagement, jusqu'à la ca va, cela me dérangeait pas. Me suis rendu à la boutique SFR pour réceptionner le smartphone (+ le forfait avec engagement je précise) j'ai vu que ce portable me plaisait pas, et qu'il y avait d'autres modèles plus intéressants, je l'ai rendu sans deballer le carton dans la même boutique à la minute qui suit. Et Je demande à la vendeuse : Est ce possible de remettre mon forfait d'origine Red by Sfr le temps de réfléchir sur un autre modèle ? elle me répond oui.<BR />En cherchant j'ai trouvé une autre offre intéressante chez un autre opérateur, j'ai résilié et choisi un portable chez eux.<BR />Maintenant, SFR me demande de payer le forfait de résiliation du portable que j'ai déjà rendu, mail à l'appui.</P> <P>Huissier et cetera.</P> <P>Est ce normal ?&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Mon, 26 Jul 2021 16:32:17 GMT cheikh birahimfa01 2021-07-26T16:32:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dois-je-m-aquitter-des-frais-de-r%C3%A9siliation-dans-ma-situation/m-p/2310729#M15852 <P>Bonjour,<BR />A l'époque, javais un forfait Red SFR, sans engagement.<BR />J'ai voulu prendre un téléphone dans la boutique SFR,<BR />Sauf que cette offre va avec un forfait avec engagement, jusqu'à la ca va, cela me dérangeait pas. Me suis rendu à la boutique SFR pour réceptionner le smartphone (+ le forfait avec engagement je précise) j'ai vu que ce portable me plaisait pas, et qu'il y avait d'autres modèles plus intéressants, je l'ai rendu sans deballer le carton dans la même boutique à la minute qui suit. Et Je demande à la vendeuse : Est ce possible de remettre mon forfait d'origine Red by Sfr le temps de réfléchir sur un autre modèle ? elle me répond oui.<BR />En cherchant j'ai trouvé une autre offre intéressante chez un autre opérateur, j'ai résilié et choisi un portable chez eux.<BR />Maintenant, SFR me demande de payer le forfait de résiliation du portable que j'ai déjà rendu, mail à l'appui.</P> <P>Huissier et cetera.</P> <P>Est ce normal ?&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Mon, 26 Jul 2021 16:32:17 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dois-je-m-aquitter-des-frais-de-r%C3%A9siliation-dans-ma-situation/m-p/2310729#M15852 cheikh birahimfa01 2021-07-26T16:32:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dois-je-m-aquitter-des-frais-de-r%C3%A9siliation-dans-ma-situation/m-p/2310881#M15866 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11731206">@cheikh birahimfa01</a>,&nbsp;<BR />Sur votre problématique je me permets de taguer <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/172">@kendokanne</a> qui pourra certainement vous proposer une piste.<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Tue, 27 Jul 2021 09:33:28 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dois-je-m-aquitter-des-frais-de-r%C3%A9siliation-dans-ma-situation/m-p/2310881#M15866 Yann 2021-07-27T09:33:28Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dois-je-m-aquitter-des-frais-de-r%C3%A9siliation-dans-ma-situation/m-p/2312336#M16027 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11731206">@cheikh birahimfa01</a>,&nbsp;<BR />Sans retour des membres de la Communauté SFR, je vous invite à relancer le Service Client SFR. Pour cela, passez par les réseaux sociaux (<A href="https://www.messenger.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2FSFR" target="_blank" rel="noopener">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/sfr_sav" target="_blank" rel="noopener">Twitter</A>). Un conseiller ayant accès à votre dossier et votre historique de facturation pourra vous venir en aide. <BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.</P> Tue, 03 Aug 2021 13:30:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dois-je-m-aquitter-des-frais-de-r%C3%A9siliation-dans-ma-situation/m-p/2312336#M16027 Yann 2021-08-03T13:30:41Z