https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-box-4g-d%C3%A9lai-pass%C3%A9/m-p/2309890#M15757 <P>Bonjour à tous, bonjour cher CM SFR,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai malheureusement raté la date de retour de ma box 4G ZTE et je me vois appliquer des frais de pénalités de 60€.</P> <P>J'ai essayé de rendre le boîtier dans une boutique différente (75017 Courcelles) de là où je l'avais retiré au début mais impossible de le retourner ici, j'ai donc passé un appel à la boutique SFR d'origine (75017 Brochant), le conseiller m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire pour moi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien conscient que la faute est de mon côté, qu'est-il possible de faire ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci à vous</P> <P>Adrien</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Wed, 21 Jul 2021 16:26:31 GMT adrienfb 2021-07-21T16:26:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-box-4g-d%C3%A9lai-pass%C3%A9/m-p/2309890#M15757 <P>Bonjour à tous, bonjour cher CM SFR,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai malheureusement raté la date de retour de ma box 4G ZTE et je me vois appliquer des frais de pénalités de 60€.</P> <P>J'ai essayé de rendre le boîtier dans une boutique différente (75017 Courcelles) de là où je l'avais retiré au début mais impossible de le retourner ici, j'ai donc passé un appel à la boutique SFR d'origine (75017 Brochant), le conseiller m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire pour moi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien conscient que la faute est de mon côté, qu'est-il possible de faire ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci à vous</P> <P>Adrien</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Wed, 21 Jul 2021 16:26:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-box-4g-d%C3%A9lai-pass%C3%A9/m-p/2309890#M15757 adrienfb 2021-07-21T16:26:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-box-4g-d%C3%A9lai-pass%C3%A9/m-p/2309986#M15767 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11725766">@adrienfb</a>,&nbsp;<BR />Dans votre situation, je vous recommande de solliciter l'aide d'un conseiller du Service Client en passant par le <A href="https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&amp;q=tchat+commercial+sfr" target="_blank" rel="noopener">tchat</A> traitant des problématiques commerciales et administratives. En accédant à votre dossier, un conseiller pourra vous guider. <BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.</P> Thu, 22 Jul 2021 08:43:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-box-4g-d%C3%A9lai-pass%C3%A9/m-p/2309986#M15767 Yann 2021-07-22T08:43:20Z