sujet Re: Erreur sur restitution matériel dans Mon offre et mon contrat

Erreur sur restitution matériel

damienbe03 — Sat, 10 Jul 2021 06:41:31 GMT

Bonjour,

J'ai bien fait parvenir l'ensemble des éléments à SFR à savoir hardware, cables, puce, télécommande, télécommande. SFR me confirme la bonne restitution "partielle" de mon matériel, précisant des éléments manquants, ce qui est faux. Je cherche à contacter le service client mais ma ligne est considérée comme résiliée donc sans succès. Il me reste deux jours pour prouver ma bonne foi. Merci pour votre aide

Re: Erreur sur restitution matériel

Ilan — Sat, 10 Jul 2021 13:25:38 GMT

Bonjour @damienbe03,

Effectivement c'est étrange que vous ayez une confirmation de restitution partielle de matériel. Le Service Client n'étant pas présent sur la Communauté SFR, je n'ai pas accès à votre dossier. Je vous propose de contacter un conseiller par Facebook ou Twitter, afin d'exposer votre situation, ce dernier pourra vous solutionner. (N'hésitez pas à vous munir de la preuve de dépôt de votre matériel)

En espérant que tout soit réglé au plus vite,

Belle journée