sujet Re: Vous devez attendre l’activation de votre nouvelle offre pour pouvoir la modifier ou y ajouter des options. dans Mon offre et mon contrat

Vous devez attendre l’activation de votre nouvelle offre pour pouvoir la modifier ou y ajouter des options.

christopheco06130 — Thu, 01 Jul 2021 16:26:04 GMT

j'ai un problème depuis que je me suis réengagé à la fibre power, j'ai toujours ce message qui me dit d'attendre l'activation et de plus avec mon numéro de commande quand je vais sur le suivi de commande ça m'indique qu'il faut un numéro valide . j'ai vu que certaines personnes avaient eu ce genre de mésaventure

Re: Vous devez attendre l’activation de votre nouvelle offre pour pouvoir la modifier ou y ajouter des options.

Robert26 — Fri, 02 Jul 2021 09:42:50 GMT

Bonjour @christopheco06130,

Avez-vous contacté le service client à ce sujet ?

Re: Vous devez attendre l’activation de votre nouvelle offre pour pouvoir la modifier ou y ajouter des options.

christopheco06130 — Fri, 02 Jul 2021 17:54:56 GMT

bonjour, non. je n'ai pas encore trouvé le temps. je pars tôt et rentre tard. c'est pour ça que je passe par là, si c'est déjà arrivé à un client sfr.

Re: Vous devez attendre l’activation de votre nouvelle offre pour pouvoir la modifier ou y ajouter des options.

Robert26 — Mon, 05 Jul 2021 06:12:45 GMT

Bonjour @christopheco06130,

Ce souci nécessite d'agir sur votre dossier client pour le mettre à jour, ce que seul un conseiller peut faire. Je vous invite à en contacter un sur Chat dédié aux offres Fixe afin qu'il fasse le nécessaire.

Bonne journée.