sujet Re: Comment connaître mon délai de rétraction ? dans Mon offre et mon contrat

Comment connaître mon délai de rétraction ?

pasaki01 — Wed, 30 Jun 2021 08:32:29 GMT

bonjour

je souhaite connaitre le délais de rétraction pour la box sfr souscrire sur internet et installé il y'a deux jours (28/06/21)?

si vous pouvez m'aide sur ce sujet merci d'avance .

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Comment connaître mon délai de rétraction ?

Robert26 — Wed, 30 Jun 2021 08:42:13 GMT

Bonjour @pasaki01,

Le délai de rétractation est de 14 jours à compté de la réception de la box.

Bonne journée.

Re: Comment connaître mon délai de rétraction ?

pasaki01 — Thu, 01 Jul 2021 06:41:23 GMT

merci pour la réponse

ou je peux le formuler ?

Re: Comment connaître mon délai de rétraction ?

Robert26 — Thu, 01 Jul 2021 07:11:40 GMT

Bonjour @pasaki01,

Pour retourner votre commande :

rendez-vous dans votre suivi de commande et cliquez sur le bouton SUIVI DE COMMANDE correspondant à votre situation,
renseignez votre numéro de commande et/ou votre date de naissance,
cliquez sur « Annuler votre commande », en bas de page,
confirmez votre demande de retour.

Après confirmation de votre demande, vous recevrez un bon de retour par e-mail :

téléchargez le formulaire, renseignez-le, puis imprimez-le,
retournez le formulaire de rétractation et l’intégralité de votre commande dans un colis en recommandé avec accusé réception à l'adresse indiquée.

Vous serez averti par e-mail de la réception de votre colis, et votre remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, après réception et vérification de la conformité des produits retournés.

Bonne journée.