https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/cha%C3%AEne-offerte-r%C3%A9engagement-d-un-an-sans-en-%C3%AAtre-averti/m-p/2305357#M15312 <P>En mai un conseiller m offre altice studio pour un an. Je lui dis pas besoin d un an je vais résilier en juillet. Mais en attendant j ai une chaîne gratuite OK pourquoi pas.</P> <P>La chaîne est nulle au passage je la regarde jamais.</P> <P>Je regarde une facture pour vérifier la date de fin d abonnement je savais que c étais en juillet mais je ne savais plus la date exacte et la je vois mai 2022 !!!!</P> <P>En m offrant la chaîne il a prolongé mon abonnement et sans m en avertir !!!! C'est malhonnete. Comment faire maintenant pour retrouver la date initiale de fin d abonnement&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 30 Jun 2021 07:39:22 GMT dorotheefe01 2021-06-30T07:39:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/cha%C3%AEne-offerte-r%C3%A9engagement-d-un-an-sans-en-%C3%AAtre-averti/m-p/2305357#M15312 <P>En mai un conseiller m offre altice studio pour un an. Je lui dis pas besoin d un an je vais résilier en juillet. Mais en attendant j ai une chaîne gratuite OK pourquoi pas.</P> <P>La chaîne est nulle au passage je la regarde jamais.</P> <P>Je regarde une facture pour vérifier la date de fin d abonnement je savais que c étais en juillet mais je ne savais plus la date exacte et la je vois mai 2022 !!!!</P> <P>En m offrant la chaîne il a prolongé mon abonnement et sans m en avertir !!!! C'est malhonnete. Comment faire maintenant pour retrouver la date initiale de fin d abonnement&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 30 Jun 2021 07:39:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/cha%C3%AEne-offerte-r%C3%A9engagement-d-un-an-sans-en-%C3%AAtre-averti/m-p/2305357#M15312 dorotheefe01 2021-06-30T07:39:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/cha%C3%AEne-offerte-r%C3%A9engagement-d-un-an-sans-en-%C3%AAtre-averti/m-p/2305602#M15320 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11125710">@dorotheefe01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>En effet, toute option offerte ou remise tarifaire entraîne un réengagement de 12 mois. Le conseiller aurait dû être plus clair à ce sujet, vous avez raison. Prenez <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_self">contact avec le service client</A> afin de leur expliquez la situation et voir ce qu'il est possible de faire.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne fin de journée.</P> Wed, 30 Jun 2021 13:49:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/cha%C3%AEne-offerte-r%C3%A9engagement-d-un-an-sans-en-%C3%AAtre-averti/m-p/2305602#M15320 Robert26 2021-06-30T13:49:16Z