https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/changement-adresse/m-p/2304852#M15266 <P>Bonjour</P><P>Je vais déménager le 1er août. J ai une offre internet sfr fibre.</P><P>Quelles sont les modalités? Car je ne sais pas si mon nouveau logement dispose de la fibre....si non la résiliation du contrat est il possible?&nbsp; Si oui y aura t il une nouvelle facturation de la part des techniciens qui viennent installé la fibre?</P><P>Bon dimanche&nbsp;</P><P>Cordialement&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 27 Jun 2021 05:27:21 GMT fredericga06 2021-06-27T05:27:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/changement-adresse/m-p/2304852#M15266 <P>Bonjour</P><P>Je vais déménager le 1er août. J ai une offre internet sfr fibre.</P><P>Quelles sont les modalités? Car je ne sais pas si mon nouveau logement dispose de la fibre....si non la résiliation du contrat est il possible?&nbsp; Si oui y aura t il une nouvelle facturation de la part des techniciens qui viennent installé la fibre?</P><P>Bon dimanche&nbsp;</P><P>Cordialement&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 27 Jun 2021 05:27:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/changement-adresse/m-p/2304852#M15266 fredericga06 2021-06-27T05:27:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/changement-adresse/m-p/2305085#M15284 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11514036">@fredericga06</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour savoir si votre nouvelle adresse est éligible à la fibre, vous pouvez suivre ce <A href="https://www.sfr.fr/offre-internet/fibre-optique" target="_self">lien</A>.</P> <P>Si votre adresse est éligible, contactez directement le Service Client SFR par téléphone au 1023 entre 2 à 4 semaines avant la date de votre déménagement et communiquez :</P> <UL> <LI>l'adresse précise de votre nouveau domicile,</LI> <LI>la date de votre déménagement,</LI> <LI>le numéro de ligne téléphonique assigné à votre nouveau logement et le nom de l'ancien occupant.</LI> </UL> <P>Dès que votre déménagement est enregistré, vous êtes informé de l'avancement de votre dossier par un SMS envoyé sur le numéro de téléphone mobile de contact que vous avez indiqué.</P> <P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> <P>A tout moment, vous pouvez suivre l'activation de votre ligne&nbsp;:</P> <UL> <LI>sur&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/suivi-commande/" target="_blank" rel="noopener">https://www.sfr.fr/suivi-commande/</A>,</LI> <LI>avec&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_blank" rel="noopener">l'application SFR &amp; Moi</A>.</LI> </UL> <P>Vous pourrez également retrouver et même modifier la date de rendez-vous avec un technicien pour la mise en service de votre ligne Box ou encore suivre la livraison de vos équipements.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si votre adresse n'est pas éligible à la fibre, vous pouvez résilier sans aucun frais seulement si vous n'êtes pas éligible à l'ADSL et au THD également.</P> <P>Dans le cas contraire vous devez vous acquitter de frais de résiliation anticipés si vous êtes encore engagé.&nbsp;</P> <P>Si vous n'êtes plus engagé vous aurez seulement à payer les frais de clôture de 49€.</P> <P>Les informations sur la résiliation sont disponibles sur la page de <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html" target="_self">l'Assistance SFR</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Effectivement, l'installation de la fibre dans votre nouveau domicile est payante, vous pouvez consulter les tarifs selon votre situation sur cette <A href="https://static.s-sfr.fr/media/114903-bt_offresbox_56p_sfrsas220621_bd.pdf" target="_self">brochure tarifaire</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En espérant avoir pu répondre à vos questions,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous souhaite une belle journée.</P> Mon, 28 Jun 2021 13:26:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/changement-adresse/m-p/2305085#M15284 Ilan 2021-06-28T13:26:39Z