sujet Re: Option sport + annulée par erreur dans Mon offre et mon contrat

Option sport + annulée par erreur

sandrinevi06 — Fri, 18 Jun 2021 18:49:02 GMT

Bonjour,

j’ai annulé par erreur de mon portable une option sport + , j’ai donc des frais de résiliation de 400 euros.

je souhaite annuler cette manipulation. j’ai téléphoné a Sfr , l’opérateur n’a pas réussit a le faire mais il m’a activé une autre option sport plus cher encore ! C’est la double peine ! Pouvez-vous svp m’aider ? Merci

Re: Option sport + annulée par erreur

Magali — Sat, 19 Jun 2021 12:46:55 GMT

Bonjour @sandrinevi06,

Je suis navrée d'apprendre cela. Pour vous solutionner il est nécessaire d'accéder à votre dossier, ce qu'il n'est pas possible de faire ici (il n'y a pas de conseiller du service client sur la Communauté SFR), aussi je ne peux que vous inviter à relancer ce dernier.

Sachez que vous pouvez être mis directement en contact avec conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bon après-midi !