https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-du-rechargement/m-p/2302373#M15050 <P>Bonjour<BR />Je viens de recharger ma carte sim par internet (space client - CB), just après le payment et l’authentification par l’appli de ma banque, tout est disparu ! Mais j’ai eu un message que le payment a été effectué<BR />même dans le space client je peux voir ce rechargement à cette date et l’heure précise mais rien n’a été ajouté sur mon compte!</P> <P>j’ai acheté la carte de 20.99€ pour 30 Go, sms apple illimité.</P> <P>Saviez- vous ce qu’il faut faire?</P> <P>attendre ou acheter à nouveau?</P> <P>merci</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Thu, 17 Jun 2021 06:56:03 GMT alibi02 2021-06-17T06:56:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-du-rechargement/m-p/2302373#M15050 <P>Bonjour<BR />Je viens de recharger ma carte sim par internet (space client - CB), just après le payment et l’authentification par l’appli de ma banque, tout est disparu ! Mais j’ai eu un message que le payment a été effectué<BR />même dans le space client je peux voir ce rechargement à cette date et l’heure précise mais rien n’a été ajouté sur mon compte!</P> <P>j’ai acheté la carte de 20.99€ pour 30 Go, sms apple illimité.</P> <P>Saviez- vous ce qu’il faut faire?</P> <P>attendre ou acheter à nouveau?</P> <P>merci</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Thu, 17 Jun 2021 06:56:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-du-rechargement/m-p/2302373#M15050 alibi02 2021-06-17T06:56:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-du-rechargement/m-p/2302738#M15091 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11683260">@alibi02</a>, <BR />Non je ne vous conseille pas de faire un nouveau rechargement. Pour débloquer la situation, je vous recommande de contacter un conseiller technique via le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-mobile.html" target="_blank" rel="noopener">tchat Mobile</A> pour connaître l'état réel de votre rechargement et déterminer pourquoi cela bloque. <BR /><BR />Je vous souhaite une bonne journée.</P> Fri, 18 Jun 2021 08:30:43 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-du-rechargement/m-p/2302738#M15091 Yann 2021-06-18T08:30:43Z