renouvellement de forfait

jeanfe06 — Sat, 12 Jun 2021 11:00:36 GMT

Bonjour,

Je suis fort mécontent de SFR car il est impossible de les contacter pour pour régulariser le renouvellement de mon forfait. Depuis des années, j'ai un forfait à 9.99 et au renouvellement il est passé sans raison le 27 mai à 12.99 puis 15.99 aujourd'hui alors que je peux xhez un concurrent obtenir un forfait à 9.99 avec internet illimité.

Comment prendre contact par mail avec SFR autre que par mon espace client qui fait le mort?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Jean

Re: renouvellement de forfait

kendokanne — Sat, 12 Jun 2021 10:48:14 GMT

Bonjour @jeanfe06

Il n'y a pas d'adresse mail pour joindre le service client de SFR.

Il faut soit passer par le 1023, soit via le service du " chat " : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Ou encore par les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement

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