Comment résilier l'option PLUS JEUNESSE

Adrien69 — Mon, 31 May 2021 06:40:33 GMT

Bonjour

Je lis mes dernières factures aujourd'hui et je me rend compte que cela fait plusieurs mois maintenant que je suis facturé de 5 euros par mois pour une option à laquelle je n'ai jamais souscrit et que je n'ai jamais utilisée : l'option PLUS JEUNESSE. Je paye donc pour rien et sans avoir donné mon accord.

Impossible de la résilier où que ce soit sur mon espace client.

Merci pour votre aide.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Comment résilier l'option PLUS JEUNESSE

Antony — Mon, 31 May 2021 07:14:17 GMT

Bonjour @Adrien69,

Pour résilier une option depuis votre Espace Client :

Client SFR Mobile : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Offre, sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».
Client SFR Box : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Offre & Mobile, sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».

Pour résilier une option de votre application SFR&Moi :

depuis l'accueil, touchez l'onglet Offre,
sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».

Retrouvez toutes les informations susmentionnées et plus encore sur cette page de l'assistance SFR.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

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