sujet Re: Résiliation option prise en compte ? dans Mon offre et mon contrat

Résiliation option prise en compte ?

felipejo01 — Sun, 30 May 2021 15:22:28 GMT

Bonjour,

J'ai résilié il y a quelques semaines l'option gaming sur mon espace client, je n'ai reçu aucun mail m'informant la prise en compte pour le renvoi de la gamepad et j'ai été facturé du montant ce mois-ci. Sur mon espace client, je n'ai plus la possibilité de la résilier ce qui signifie qu'elle a bien été prise en compte.

Re: Résiliation option prise en compte ?

kendokanne — Sun, 30 May 2021 16:06:31 GMT

Bonjour @felipejo01

Dès demain, je te suggère de contacter un conseiller du service client au 1023 afin qu'il te confirme que cette option est bien résiliée ... ou pas !

Et si la résiliation a bien été prise en compte malgré l'absence de confirmation par sms ou mail, il faudra demander le remboursement de cette facturation.

Cordialement