sujet Re: Portabilités numero dans Mon offre et mon contrat

Portabilités numero

julienba05 — Fri, 28 May 2021 14:14:15 GMT

Suite demande changement titulaire de ligne depuis 1an et demi. Opération que le service client SFR n’a jamais effectué. J’ai décidé de quitté SFR mais maintenant on me bloque la portabilités du numéro pour motif résiliation en cours du forfait alors que j’ai effectué aucune demande de résiliation.

Pouvez vous m’aider.

Car le service client se moque de c’est client même après 20 ans chez eux.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Portabilités numero

Yann — Fri, 28 May 2021 14:14:55 GMT

Bonjour @julienba05,
Avez-vous demandé la portabilité pour une ligne Box ou Mobile ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Portabilités numero

julienba05 — Fri, 28 May 2021 15:35:23 GMT

Pour une ligne mobile

Re: Portabilités numero

Yann — Sat, 29 May 2021 12:37:12 GMT

Bonjour @julienba05 ,

Si vous n'avez pas demandé votre résiliation, ce n'est pas normal.
Je vous invite à faire au plus vite un point avec un conseiller du Service Client SFR qui aura accès à votre dossier et qui pourra contrôler la problématique.

En vous souhaitant un bon après-midi.