sujet Re: Adresse physique de l'installation n'est pas la bonne dans Mon offre et mon contrat

Adresse physique de l'installation n'est pas la bonne

azinza — Fri, 28 May 2021 15:28:07 GMT

Bonjour!

je me suis aperçu récemment, que l'adresse physique où se trouve la box, est une vielle adresse que j'avais il y a 15 ans , depuis mon adresse physique est la même que l'adresse de facturation. Cela pose un problème important, car avec comme adresse physique , l'ancienne, je ne suis pas éligible à la fibre, alors qu'avec ma nouvelle adresse je le serai. Des voisins SFR vont être équipés. J'ai contacté SFR, mais rien ne bouge. Que faut il faire pour faire rectifier cette erreur importante.

Merci de me répondre.

Jacques

Re: Adresse physique de l'installation n'est pas la bonne

phenix8 — Fri, 28 May 2021 18:08:55 GMT

Bonsoir @azinza ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Il est inutile d'entamer des démarches complexes pour changer l'adresse inscrite dans votre dossier client si une éligibilité prochaine à la Fibre est confirmée. En effet, les bases de données commerciales ADSL et Fibre sont distinctes, vous pourrez donc lancer une commande à la nouvelle adresse sans difficulté depuis une boutique SFR.

Bien à vous,

Re: Adresse physique de l'installation n'est pas la bonne

azinza — Fri, 28 May 2021 18:42:28 GMT

Merci Phenix8 pour votre réponse. J'attendrai donc . Patience.

cordialement

jacques