https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-commercial-deplorable/m-p/2298301#M14726 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11655302">@seb master plus</a> , <BR />Je comprends parfaitement votre mécontentement. <BR />La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, il n'y a pas de conseillers du Service Client SFR ici. <BR />En ce sens, je n'ai pas la min pour accéder à votre dossier et régulariser votre situation par rapport à ces options et réductions qui vous sont accordées. <BR />Je vous conseille de relancer, à nouveau je l'entends, un <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank" rel="noopener">conseiller du Service Client SFR</A> qui pourra voir avec vous comment débloquer la situation.<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.</P> Fri, 28 May 2021 12:23:31 GMT Yann 2021-05-28T12:23:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-commercial-deplorable/m-p/2298291#M14725 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Tout d'abord à vous faire part de mécontentement par rapport aux services clients.</P><P>Pour faire court, nous avons eu de gros problèmes de connexion internet/tv depuis le début de l'année.</P><P>Nous avons ouvert plusieurs dossiers d'incidents techniques suite à cela.</P><P>Après de nombreux coup de téléphones (perte de temps) aux différents services (techniques, commercial, résiliation, etc), on nous a proposé plusieurs gestes commerciaux, qui à ce jour, ne sont toujours pas appliqués, à savoir :</P><P>&nbsp;-Netflix gratuit toute l'année 2021</P><P>&nbsp;-10€ de réduction / mois sur toute l'année</P><P>&nbsp;-Nouvelle Box SFR Fibre</P><P>Nous payons un service qui n'est vraiment pas la hauteur et surtout, l'absence de ce service.</P><P>J'espère que les promesses seront enfin tenues avec un effet rétroactif, bien entendu.</P><P>&nbsp;</P><P>Donc à part nous balader de service en service pour noyer le poisson, j'aimerai avoir un retour positif sur mes factures.</P><P>&nbsp;</P><P>Pour info, au moment ou je vous écris, cela fait 1h45 que je suis avec vos différents services (j en suis 6 personnes différentes) qui me raccroches au nez et que je dois rappeler systématiquement.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Mais je dois reconnaître que votre technique est bien rodée afin de décourager les gens de vous demander quelques choses.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Dans l'attente de votre retour,</P><P>Un client très mécontent.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 28 May 2021 11:44:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-commercial-deplorable/m-p/2298291#M14725 seb master plus 2021-05-28T11:44:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-commercial-deplorable/m-p/2298301#M14726 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11655302">@seb master plus</a> , <BR />Je comprends parfaitement votre mécontentement. <BR />La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, il n'y a pas de conseillers du Service Client SFR ici. <BR />En ce sens, je n'ai pas la min pour accéder à votre dossier et régulariser votre situation par rapport à ces options et réductions qui vous sont accordées. <BR />Je vous conseille de relancer, à nouveau je l'entends, un <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank" rel="noopener">conseiller du Service Client SFR</A> qui pourra voir avec vous comment débloquer la situation.<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.</P> Fri, 28 May 2021 12:23:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-commercial-deplorable/m-p/2298301#M14726 Yann 2021-05-28T12:23:31Z