https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/suivi-de-commande-papernest-d%C3%A9faut-commande/m-p/2297595#M14660 <P>‌ ‌Madame, Monsieur, Je suis nouvelle cliente chez SFR par le biais de Papernest qui m'a proposé par téléphone votre offre : un pack qu'on m'a confirmé être similaire à celui que j'ai actuellement chez Free avec un minimum de programmes TV inclus. Or votre technicien est passé aujourd'hui au 22 rue xxxxxx Paris 18ème et a mentionné qu'il n'y a pas de TV dans l'offre que m'a vendue Papernest. Je suis très déçue et mécontente de cette méprise et je n'ai pas ailleurs aucune trace de mes échanges avec Papernest car le changement se fait par téléphone. Pourriez-vous me préciser ce qu'il en est exactement et quelles sont les solutions à ce stade ? En vous remerciant d'avance de votre retour, Cordialement Caroline xxxxx</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (<A href="https://forum.sfr.fr/t5/custom/page/page-id/conditions-gales-utilisation" target="_blank" rel="noopener">CGU</A>), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.</FONT></P> Tue, 25 May 2021 15:06:54 GMT carolineal03 2021-05-25T15:06:54Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/suivi-de-commande-papernest-d%C3%A9faut-commande/m-p/2297595#M14660 <P>‌ ‌Madame, Monsieur, Je suis nouvelle cliente chez SFR par le biais de Papernest qui m'a proposé par téléphone votre offre : un pack qu'on m'a confirmé être similaire à celui que j'ai actuellement chez Free avec un minimum de programmes TV inclus. Or votre technicien est passé aujourd'hui au 22 rue xxxxxx Paris 18ème et a mentionné qu'il n'y a pas de TV dans l'offre que m'a vendue Papernest. Je suis très déçue et mécontente de cette méprise et je n'ai pas ailleurs aucune trace de mes échanges avec Papernest car le changement se fait par téléphone. Pourriez-vous me préciser ce qu'il en est exactement et quelles sont les solutions à ce stade ? En vous remerciant d'avance de votre retour, Cordialement Caroline xxxxx</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (<A href="https://forum.sfr.fr/t5/custom/page/page-id/conditions-gales-utilisation" target="_blank" rel="noopener">CGU</A>), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.</FONT></P> Tue, 25 May 2021 15:06:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/suivi-de-commande-papernest-d%C3%A9faut-commande/m-p/2297595#M14660 carolineal03 2021-05-25T15:06:54Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/suivi-de-commande-papernest-d%C3%A9faut-commande/m-p/2297836#M14675 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11650508">@carolineal03</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous invite à contacter le service client SFR via&nbsp;<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>&nbsp;afin de faire le point sur votre situation et que ce dernier vous accompagne dans le solutionnement de votre problématique.&nbsp;</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 26 May 2021 13:51:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/suivi-de-commande-papernest-d%C3%A9faut-commande/m-p/2297836#M14675 Antony 2021-05-26T13:51:46Z