sujet Re: modifications données personnelles dans Mon offre et mon contrat

modifications données personnelles

referee64 — Sat, 15 May 2021 15:36:08 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à la modification de mes données personnelles.Quand je clique sur page perso, j'arrive sur l'assistance qi m'explique comment faire mais aps sur ma page perso. Je souhaite modifier le nom du titulaire. Impossible d'y accéder via sfr et moi ou en ligne sur mon compte client.

Merci de m'aider

Re: modifications données personnelles

phenix8 — Sun, 16 May 2021 10:32:59 GMT

Bonjour @referee64 ,

Bienvenue sur le Forum SFR ! 😀

Pour corriger une erreur dans l'orthographe du nom, vous pouvez formuler une demande en utilisant ce formulaire. Un message d'erreur apparait-il sur la page? Pouvez-vous nous préciser le type d'offre détenue ( Mobile, ADSL, Fibre ) ?

Bien à vous,

Re: modifications données personnelles

referee64 — Sun, 16 May 2021 11:02:19 GMT

Voici la page sur laquelle j'accède. Quand je clique en bas sur pahe pzrso, j'arrive sur l'assistance.

Re: modifications données personnelles

phenix8 — Sun, 16 May 2021 14:04:52 GMT

Cette interface de l'Espace_Client est étrange, êtes-vous un ancien client Numéricable ? Comme le suggère le message, pouvez-vous utiliser les identifiants de la ligne principale ?

Je vous conseille également d'accéder à cette page depuis un ordinateur pour charger la version Web complète.

Re: modifications données personnelles

referee64 — Sun, 16 May 2021 14:13:59 GMT

Je suis un client club internet.

Sur un PC, c'est pareil.

La ligne était au nom de mon père qui est décédé. Je souhaite la basculer à mon nom.

Re: modifications données personnelles

phenix8 — Sun, 16 May 2021 14:47:32 GMT

Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères condoléances.
En ce qui concerne la cession de ligne, vous pouvez demander le formulaire auprès du Service Commercial depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et l'AppStore ) rubrique Assistance > Poser une question commerciale > Etre rappelé.

Dans le mesure où le cédant ne pourra pas valider le document, vous serez amené à joindre un certificat de décès et un RIB à votre nom.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation,

Bien à vous,

Re: modifications données personnelles

referee64 — Sun, 16 May 2021 14:57:38 GMT

Merci pour le retour.

C'est déjà moi qui paie l'abonnement. Je demande juste un changement de titulaire de ligne.

Je vais faire comme demandé.