sujet Re: Diminution frais de résiliation dans Mon offre et mon contrat

Diminution frais de résiliation

tetris89 — Mon, 03 May 2021 16:04:13 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon contrat SFR car la fibre vient d'être installé dans ma commune et seule Orange me propose un contrat fibre.

Je viens de contacter le service client qui m'annonce 297.15€ de frais de résiliation.

Je trouve ce montant énorme car je suis abonné SFR depuis plus de 10 ans.

Est ce qu'il n'y a pas un moyen de faire baisser ces frais ?

Cordialement

Re: Diminution frais de résiliation

Fricero — Mon, 03 May 2021 16:28:32 GMT

combien de mois il vous reste ?

combien Orange prend en charge ces frais ?

Re: Diminution frais de résiliation

tetris89 — Mon, 03 May 2021 16:33:00 GMT

Apparemment il me reste 10 mois d'abonnement.

Chez SOSH, je n'ai pas vu d'infos sur le remboursement des frais car je n'ai pas demandé la portabilité du numéro.

Ras le bol des démarchages téléphoniques.

Re: Diminution frais de résiliation

Robert26 — Tue, 04 May 2021 06:32:38 GMT

Bonjour @tetris89,

Les frais de résiliation sont calculés sur la base de votre tarif mensuel hors remise, sur les mois restants de votre abonnement, auxquels s'ajoute 49 € de frais de clôture. Il n'est pas possible de diminuer ses frais, seulement d'en être exonéré si vous répondez à des critères précis (perte d'emploi, déménagement dans une zone non couverte par SFR...).

Bonne journée.