sujet Re: Ré-engagement SANS consentement dans Mon offre et mon contrat

Ré-engagement SANS consentement

sandydo01 — Fri, 30 Apr 2021 06:29:20 GMT

Bonjour, SFR s'est permi de me souscrire 2 options SANS mon consentement ?!
Je souhaite être mis en relation avec le service Suivi Expertise dont j'attends le rappel depuis + de 48h ! Et malgré mes multiples tentatives de les joindre par téléphone, ils sont injoignable d'après votre service résiliation, ou bien on me raccroche au nez! C'est inadmissible !!
C'est une honte de se permettre une telle chose avec le portefeuille des clients !

Que faut-il faire pour réussir à joindre ce service ?!

Re: Ré-engagement SANS consentement

Robert26 — Fri, 30 Apr 2021 12:17:27 GMT

Bonjour @sandydo01,

Désolé d'apprendre cela. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il puisse faire le nécessaire.

Bonne fin de journée et bon week-end.