sujet Re: Changement adresse postale impossible dans Mon offre et mon contrat

Changement adresse postale impossible

josega02 — Tue, 20 Apr 2021 07:49:52 GMT

Bonjour,

Il m'est impossible de rectifier mon adresse postale

J'habite rue Van Gogh et pas rue Vincent Van Gogh

Pourquoi il est impossible de saisir la rue correcte ?

MErci

Cordialement,

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Changement adresse postale impossible

Robert26 — Tue, 20 Apr 2021 08:23:37 GMT

Bonjour @josega02,

Que voulez-vous dire précisément par "impossible de rectifier mon adresse postale" ? Où cherchez-vous à la modifier ? Votre Espace Client ? Si oui, qu'est-ce qu'il se passe quand vous allez dans Infos Perso > Coordonnées > Adresse postale ?

Re: Changement adresse postale impossible

josega02 — Tue, 20 Apr 2021 12:47:22 GMT

Oui je passe via :

Infos Perso > Coordonnées > Adresse postale

Pour la rue je mets : xxx rue Van Gogh

J'enregistre est systématiquement il me rajout "Vincent": xxx rue Vincent Van Gogh

Dans ma commune la rue "Vincent Van Gogh" n'existe pas

Re: Changement adresse postale impossible

Robert26 — Tue, 20 Apr 2021 13:00:30 GMT

Merci pour ce retour @josega02. Dans ce cas je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il procède au changement d'adresse manuellement.

Bonne fin de journée.

Re: Changement adresse postale impossible

josega02 — Wed, 21 Apr 2021 23:29:35 GMT

Bonjour Thomas,

Merci beaucoup, je les contact