sujet Re: Quel service en attendant le raccordement fibre ? dans Mon offre et mon contrat

Quel service en attendant le raccordement fibre ?

philippego09 — Sun, 18 Apr 2021 06:06:31 GMT

J'ai souscrit un contrat BOX fibre, j'ai obtenu un RDV technique dans les 15 jours et le technicien est venu vendredi dernier pour raccorder notre logement.A son arrivée sur les lieux, il a découvert que nous étions éloigné du boitier où il devait ce raccorder, mais surtout qu'il n'y avait aucun signal disponible. Il est donc repartit en m'indiquant que j'allais être recontacté.

J'ai appelé hier les services SFR (technique, client, commercial) et aucun de mes interloccuteur n'est en mesure de me proposer une solution d'attente, sauf à souscrire une offre ADSL (- de 1MO).

Mes voisins ont rencontré le même problème et Orange leur a immédiatement laissé une box 4G en attendant le raccordement ! Chez SFR on me répond impossible ! d'autres membres ont-ils rencontré ce problème ?

Re: Quel service en attendant le raccordement fibre ?

Yann — Mon, 19 Apr 2021 12:40:29 GMT

Bonjour @philippego09,
Pour finaliser votre raccordement, un autre rdv a-t-il été programmé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Quel service en attendant le raccordement fibre ?

philippego09 — Tue, 20 Apr 2021 06:55:14 GMT

Bonjour, non derdv installation pour l'instant j'ai un RDV téléphonique demain avec un conseiller SFR. j'imagine que c'est pour faire un point de la situation.

Re: Quel service en attendant le raccordement fibre ?

Yann — Wed, 12 May 2021 11:00:00 GMT

Bonjour @philippego09,
Merci pour votre retour, vous avez fait le bon choix de solliciter un rendez-vous.

En vous souhaitant une bonne journée.