sujet Re: Résiliation après appel 1023 dans Mon offre et mon contrat

Résiliation après appel 1023

jeffmoreauniort — Fri, 16 Apr 2021 14:16:39 GMT

Bonjour,

Je change d'opérateur box et je viens de contacter le 1023 selon la procédure indiquée sur le site de SFR.

Sauf que petit problème : la qualité de la ligne était très médiocre et la personne qui m'a pris en charge parlait assez mal, doux euphémisme. Je lui ai fait répéter à maintes reprises, mais au bout d'un moment c'est plus possible.

Donc il me manque des pièces dans le puzzle !

Dans la lettre recommandée, j'ai compris :

Nom/Prénom

N° ligne à résilier

N° contrat

Date et signature.

Mais entre le n° de contrat et la date, il y a eu 2 ou 3 choses mais je n'ai RIEN compris.

Pour l'adresse, bon comment dire... j'ai pu comprendre : SFR service résiliation TSA 30103 69 quelque chose 7 et la suite rien compris.

Voilà où j'en suis. Je n'ose pas rappeler, pas envie de retomber sur la même personne. Elle m'a demandé mon mail, j'espérais avoir un récap mais malheureusement rien.

Donc si quelqu'un peut m'aider à reconstituer les pièces manquantes, ce serait sympa.

Merci,

Jeff

Re: Résiliation après appel 1023

rogerwe02 — Fri, 16 Apr 2021 19:28:32 GMT

Bonjour,

Adresse de résiliation

SFR Résiliation TSA 30103 69947
LYON Cedex 20.

Re: Résiliation après appel 1023

jeffmoreauniort — Fri, 16 Apr 2021 22:00:53 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre aide !
Je vais faire partir ma lettre demain, j'ai retrouvé celle que j'avais faite quand j'avais quitté Free pour SFR je vais m'en servir de modèle.

Cordialement,

Jeff

Re: Résiliation après appel 1023

utilisateur_supprimé — Tue, 20 Apr 2021 16:43:10 GMT

Bonjour @jeffmoreauniort,

Avant d'envoyer votre lettre de résiliation, je vous conseille vivement de recontacter le Service Client au 1023. Différentes adresses postales sont disponibles sur Internet. Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, seule l’adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte 😉

Vous pouvez retrouver toutes les infos sur comment résilier une offre mobile ou fixe sur cette page de l'Assistance SFR.

Belle soirée !