https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/offres-mises-en-place-malgr%C3%A9-annulation-confirm%C3%A9e/m-p/2288056#M13879 <P>Bonjour</P> <P>Il y a deux semaines on a voulu nous vendre deux forfaits par téléphone. Les offres étant très prometteuses on a accepté et le lendemain on reçoit un mail mais avec deux montants de forfaits deux fois Supérieur à ce qu'on nous a promis par téléphone. On annule donc par internet mais malgré cela on reçoit deux portables et deux cartes SIM dans les jours qui suivent. On renvoie le tout sous 4 jours, et notre droit de rétractation s'élève à 14 jours. On est donc largement dans les temps. Sur notre compte il est bien notifié que tout a été renvoyé et pourtant une semaine après les deux offres qu'on a annulé sont mises en places......et depuis on fait que d'appeler et à chaque fois on nous raccroche au nez....ils sont totalement dans l'illégalité d'avoir activé deux lignes qu'on a résilié largement dans les temps mais qui contacter&nbsp; ? Quoi qu'on fasse on nous raccroche au nez.</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Fri, 16 Apr 2021 09:07:09 GMT beatriceva01 2021-04-16T09:07:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/offres-mises-en-place-malgr%C3%A9-annulation-confirm%C3%A9e/m-p/2288056#M13879 <P>Bonjour</P> <P>Il y a deux semaines on a voulu nous vendre deux forfaits par téléphone. Les offres étant très prometteuses on a accepté et le lendemain on reçoit un mail mais avec deux montants de forfaits deux fois Supérieur à ce qu'on nous a promis par téléphone. On annule donc par internet mais malgré cela on reçoit deux portables et deux cartes SIM dans les jours qui suivent. On renvoie le tout sous 4 jours, et notre droit de rétractation s'élève à 14 jours. On est donc largement dans les temps. Sur notre compte il est bien notifié que tout a été renvoyé et pourtant une semaine après les deux offres qu'on a annulé sont mises en places......et depuis on fait que d'appeler et à chaque fois on nous raccroche au nez....ils sont totalement dans l'illégalité d'avoir activé deux lignes qu'on a résilié largement dans les temps mais qui contacter&nbsp; ? Quoi qu'on fasse on nous raccroche au nez.</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Fri, 16 Apr 2021 09:07:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/offres-mises-en-place-malgr%C3%A9-annulation-confirm%C3%A9e/m-p/2288056#M13879 beatriceva01 2021-04-16T09:07:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/offres-mises-en-place-malgr%C3%A9-annulation-confirm%C3%A9e/m-p/2288130#M13882 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10940727">@beatriceva01</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Je peux comprendre votre mécontentement face à la situation.&nbsp;</SPAN><SPAN>La Communauté SFR étant un espace d'Entraide où le Service Client n'est pas présent, ainsi nous n'avons pas la possibilité ici d'accéder à votre dossier client afin d'en savoir plus et régulariser la situation. Ainsi je vous invite à contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Twitter</A>, ce dernier sera en mesure de vous venir en aide. N'hésitez pas à vous munir de pièces justificatives telles que le débit de ces offres sur votre compte (en masquant bien vos infos personnelles).&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bon après-midi !</P> Fri, 16 Apr 2021 12:21:49 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/offres-mises-en-place-malgr%C3%A9-annulation-confirm%C3%A9e/m-p/2288130#M13882 utilisateur_supprimé 2021-04-16T12:21:49Z