sujet Difference THD et Fibre dans Mon offre et mon contrat

Difference THD et Fibre

patrickpf01 — Mon, 12 Apr 2021 17:31:27 GMT

Bonjour

Suite à des soucis de connexion et lenteur de ma connexion fibre je me suis penché sur mon contrat .

En faisant un peu plus attention je remarque avoir signé pour une offre fibre et me retrouve avec une offre THD !

Pourriez vous me dire les différences ?

Je poursuis que chez orange j'avais une meilleure connexion et un meilleur débit . D'où mes interrogations

Re: Difference THD et Fibre

utilisateur_supprimé — Mon, 12 Apr 2021 23:57:10 GMT

Bonjour @patrickpf01 ,

Définition THD ici https://www.sfr.fr/offre-internet/thd

Mais cela n'explique pas la problématique que vous décrivez. Je vous invite à télécharger l'application SFR&Moi, vous pouvez à tout moment vérifier et dépanner votre box, et profiter d’une mise en relation prioritaire avec un conseiller 24h/24 7j/7 en cas de besoin.

Re: Difference THD et Fibre

patrickpf01 — Tue, 13 Apr 2021 13:43:46 GMT

Bonjour merci pour votre réponse.

Mais l'application est téléchargée, le service dépannage contacté, rien ne change.

On m'a vendu une offre a 2GB partagé et je ne dépasse pas les 500 ...

Re: Difference THD et Fibre

Robert26 — Tue, 20 Apr 2021 14:18:13 GMT

Bonjour @patrickpf01,

Qu'en est-il de la situation svp ?

Re: Difference THD et Fibre

patrickpf01 — Tue, 20 Apr 2021 15:29:46 GMT

Eu un conseiller en ligne .

La vitesse à un peu augmenté a 300 Mb après cet appel .

Mais je suis toujours loin de la chose promise de 1GB par mon forfait fibre .

Je me demande si mon réseau a été bien câblé.

Le conseiller devait rappeler mais j'attends encore (5jours)

Re: Difference THD et Fibre

Robert26 — Wed, 21 Apr 2021 07:22:05 GMT

Bonjour @patrickpf01,

Je vous invite à relancer un conseiller sans attendre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Bonne journée.

Re: Difference THD et Fibre

patrickpf01 — Wed, 21 Apr 2021 08:01:32 GMT

Sur les réseaux sociaux ?

Déjà ici j'ai eu du mal à poster . Non le contrat n'est pas suivi et acter donc on change d'opérateur tant pis .

A force marre