https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-de-ligne-non-souhait%C3%A9e-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2285746#M13718 <P>Après avoir demandé la résiliation d’une de mes 2 lignes fixes que je n’utilisais plus, les 2 lignes m’ont été coupées par « erreur ». Je me retrouve donc sans interNet en plein Confinement et Ecole à la maison depuis 1 semaine. J’ai immédiatement changé d’opérateur car je ne suis pas satisfait de la gestion déplorable du service à la clientèle de SFR.</P> <P>lors de la demande de restitution de matériel : là encore, gestion déplorable. Un disque dur m’est demandé en plus de ma box et ma box tv ; disque dur que je n’ai pas. Je vous passe les détails sur la difficulté de contacter au téléphone Sfr quand on a résilié sa ligne... j’ai fini par y arriver malgré tout à force de persévérance. Et là : rien. On me dis qu’on ne peut rien modifier dans la liste et que je verrai si je serai facturé ou non de la non restitution d’un appareil que je n’ai jamais eu!!!!!!!!!</P> <P>lamentable jusqu’au bout</P> <P>&nbsp;</P> <P>10 ans que je suis client et que je galère dans toute mes demandes !!!! 10 ans sue je suis harcelé toute les semaines par des télé opérateurs sfr me proposant tel ou tel produit!!!!<BR />mais pourquoi ne suis je pas parti plus tôt&nbsp;</P> <P>si je suis facturé je porterai plainte !!!!!</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. </FONT></EM><EM><FONT color="#FF0000">L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></EM></P> Thu, 08 Apr 2021 06:27:20 GMT sebastientr03 2021-04-08T06:27:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-de-ligne-non-souhait%C3%A9e-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2285746#M13718 <P>Après avoir demandé la résiliation d’une de mes 2 lignes fixes que je n’utilisais plus, les 2 lignes m’ont été coupées par « erreur ». Je me retrouve donc sans interNet en plein Confinement et Ecole à la maison depuis 1 semaine. J’ai immédiatement changé d’opérateur car je ne suis pas satisfait de la gestion déplorable du service à la clientèle de SFR.</P> <P>lors de la demande de restitution de matériel : là encore, gestion déplorable. Un disque dur m’est demandé en plus de ma box et ma box tv ; disque dur que je n’ai pas. Je vous passe les détails sur la difficulté de contacter au téléphone Sfr quand on a résilié sa ligne... j’ai fini par y arriver malgré tout à force de persévérance. Et là : rien. On me dis qu’on ne peut rien modifier dans la liste et que je verrai si je serai facturé ou non de la non restitution d’un appareil que je n’ai jamais eu!!!!!!!!!</P> <P>lamentable jusqu’au bout</P> <P>&nbsp;</P> <P>10 ans que je suis client et que je galère dans toute mes demandes !!!! 10 ans sue je suis harcelé toute les semaines par des télé opérateurs sfr me proposant tel ou tel produit!!!!<BR />mais pourquoi ne suis je pas parti plus tôt&nbsp;</P> <P>si je suis facturé je porterai plainte !!!!!</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. </FONT></EM><EM><FONT color="#FF0000">L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></EM></P> Thu, 08 Apr 2021 06:27:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-de-ligne-non-souhait%C3%A9e-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2285746#M13718 sebastientr03 2021-04-08T06:27:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-de-ligne-non-souhait%C3%A9e-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2286144#M13760 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11560662">@sebastientr03</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis navrée d'apprendre votre récit.. Sachez que sur la Communauté SFR le Service Client n'est pas présent car il s'agit ici d'une plateforme d'entraide entre utilisateurs uniquement. Toutefois sachez que votre témoignage est bien entendu !&nbsp;</P> <P>Pour information afin de contacter le Service Client SFR lorsqu'on a résilié, le seul moyen est de passer par les réseaux sociaux&nbsp;<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>, vous serez mis directement en relation avec un conseiller qui sera en mesure de vous venir en aide&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span><BR /><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Fri, 09 Apr 2021 07:28:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-de-ligne-non-souhait%C3%A9e-restitution-de-mat%C3%A9riel/m-p/2286144#M13760 utilisateur_supprimé 2021-04-09T07:28:05Z