https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9c%C3%A9d%C3%A9e-depuis-1-mois-toujours-pr%C3%A9lev%C3%A9e/m-p/2284337#M13614 <P>Bonjour à tous maman est décédée depuis le 19 février j ai envoyé 2 recommandé AR reçu le 5 mars toujours prélevée le 1 er avril sans succès compte bloqué&nbsp; appelé un conseiller qui n à toujours pas reçu la lettre il me demande de lui envoyer la preuve du dépôt par recommandé (faut pas déconner)il faut que je rende le matériel !!que faire ???</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Fri, 02 Apr 2021 10:33:44 GMT simonech01 2021-04-02T10:33:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9c%C3%A9d%C3%A9e-depuis-1-mois-toujours-pr%C3%A9lev%C3%A9e/m-p/2284337#M13614 <P>Bonjour à tous maman est décédée depuis le 19 février j ai envoyé 2 recommandé AR reçu le 5 mars toujours prélevée le 1 er avril sans succès compte bloqué&nbsp; appelé un conseiller qui n à toujours pas reçu la lettre il me demande de lui envoyer la preuve du dépôt par recommandé (faut pas déconner)il faut que je rende le matériel !!que faire ???</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Fri, 02 Apr 2021 10:33:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9c%C3%A9d%C3%A9e-depuis-1-mois-toujours-pr%C3%A9lev%C3%A9e/m-p/2284337#M13614 simonech01 2021-04-02T10:33:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9c%C3%A9d%C3%A9e-depuis-1-mois-toujours-pr%C3%A9lev%C3%A9e/m-p/2284414#M13626 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11549333">@simonech01</a>,&nbsp;<BR />Je suis navré de la situation, permettez-moi tout d'abord de vous présenter mes condoléances.&nbsp; <BR />Concernant le retour de vos équipements, vous devriez avoir reçu un mail vous indiquant les instructions pour retourner le matériel. <BR />N'étant pas conseiller du Service Client, je n'ai pas la main sur votre dossier. <BR />En ce sens, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller traitant les problématiques administratives et commerciales pour les abonnés à une offre Box. Pour cela, suivez ce lien menant au <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-commercial-fixe.html" target="_blank" rel="noopener">tchat</A>. <BR /><BR />En espérant que votre situation s'apaise rapidement. <BR /><BR />Je vous souhaite un bon après-midi.&nbsp;</P> Tue, 06 Apr 2021 12:50:28 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9c%C3%A9d%C3%A9e-depuis-1-mois-toujours-pr%C3%A9lev%C3%A9e/m-p/2284414#M13626 Yann 2021-04-06T12:50:28Z