sujet Re: Comment signer le mandat de prélévement SEPA et comment vous le retourner signé ? dans Mon offre et mon contrat

Comment signer le mandat de prélévement SEPA et comment vous le retourner signé ?

nicolebl02 — Tue, 23 Mar 2021 11:21:53 GMT

Un SMS me dit qu'il n'est pas encore signé.

Je peux le consulter mais vous n'expliquer pas la procédure de quelle façon le signer.

Pouvez vous expliquer comment le signer :

électroniquement ? si oui comment ? par un bouton ?

ou signature papier après l'avoir imprimé ?

Si signé papier je vous l'envoie comment ? par mail, par courrier, etc... ?

si possible merci de mettre une capture d'écran merci.

NB il faudrait revoir votre aide absolument pas clair.

Re: Comment signer le mandat de prélévement SEPA et comment vous le retourner signé ?

Yann — Wed, 24 Mar 2021 09:54:36 GMT

Bonjour @nicolebl02,
Avez-vous accès à ce dernier depuis votre Espace Client ?

Pour savoir si vous avez signé un mandat de prélèvement SEPA pour SFR, vous pouvez consulter votre mandat sur votre Espace Client.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Comment signer le mandat de prélévement SEPA et comment vous le retourner signé ?

nicolebl02 — Wed, 24 Mar 2021 15:45:18 GMT

Bonjour,

merci de votre retour.

oui j'ai accès.

Comment signer ?

Re: Comment signer le mandat de prélévement SEPA et comment vous le retourner signé ?

Yann — Thu, 25 Mar 2021 09:36:28 GMT

Bonjour @nicolebl02,
Si vous n'avez pas ici la possibilité de le signer, je vous invite à contacter le Service Client SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Comment signer le mandat de prélévement SEPA et comment vous le retourner signé ?

nicolebl02 — Thu, 25 Mar 2021 19:40:40 GMT

Bonjour,

votre réponse ne m"éclaire pas

je n'ai pas dit que je n'ai pas la possibilité de le signer, je voudrai savoir COMMENT le signer.

Je réitère ma question en espérant une réponse:

comment le signer ? quelle est la procédure ?

merci

Re: Comment signer le mandat de prélévement SEPA et comment vous le retourner signé ?

Yann — Fri, 26 Mar 2021 10:26:25 GMT

Bonjour @nicolebl02 s'agit-il d'un mandat en lien avec une offre Box ou Mobile ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Comment signer le mandat de prélévement SEPA et comment vous le retourner signé ?

nicolebl02 — Fri, 26 Mar 2021 13:58:03 GMT

Bonjour,

il s'agit d'une offre box

Bonne journée

Re: Comment signer le mandat de prélévement SEPA et comment vous le retourner signé ?

Yann — Fri, 26 Mar 2021 15:11:36 GMT

Merci @nicolebl02,
Dans ce cas-là je vous invite à contacter un conseiller présent sur le tchat traitant des problématiques administratives pour les abonnés à une offre Box.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Comment signer le mandat de prélévement SEPA et comment vous le retourner signé ?

nicolebl02 — Mon, 05 Apr 2021 19:02:08 GMT

merci